Hulpcentrum We zijn er om u te helpen.

Meest gestelde vragen

Vragen per categorie

Configurator

Krijg een duidelijk antwoord: Hoe gebruik ik de onderdelenconfigurator?

Belangrijkste punten op een rij

Maak je onderdelen snel en eenvoudig via de configurator door deze stappen te volgen: 

1. Kies de juiste vorm voor jouw project

2. Selecteer het gewenste materiaal 

3. Kies de geschikte legering of afwerking

4. Geef je onderdeel een vorm  

5. Stel de...
Lees het volledige antwoord

Krijg een duidelijk antwoord: Hoe geef ik de afmetingen van mijn onderdeel op? (cm naar mm)

Belangrijkste punten op een rij

In de configurator, afhankelijk van de gekozen vorm, moet je meerdere waarden invoeren. Deze afmetingen moeten altijd in millimeters worden opgegeven.

Voorbeeld : 10 millimeter = 1 centimeter (1 cm = 10 mm), 1000 millimeter = 1 meter (1 m = 1000 mm).

Volgende stappen

Configureer uw maatwerkonderdeel met de John Steel configurator.

Lees het volledige antwoord

Krijg een duidelijk antwoord: Welke soorten aangepaste uitsparingen of boringen kan ik maken?

Belangrijkste punten op een rij

In de John Steel configurator kun je uitsparingen en boringen op maat maken, zoals :

  • ronde uitsnijdingen / cirkels

  • rechthoekige of vierkante uitsnijdingen

  • driehoekige uitsnijdingen

  • halve cirkels

Je kunt ook verschillende soorten inkepingen toevoegen :

  • afgeronde inkepingen

  • driehoekige inkepingen

  • vierkante inkepingen

En je kunt de hoeken van je stuk aanpassen :

  • afgeronde randen

  • afgeschuinde hoeken

  • hoekinkepingen

Volgende stappen

Meer tonen

Metaal

Krijg een duidelijk antwoord: Waarvoor dient de PVC-beschermfolie?

Belangrijkste punten op een rij

De PVC-beschermfolie op sommige metalen platen heeft twee hoofdrollen:

  • Ze beschermt het oppervlak tegen krassen

  • Ze toont de borstelrichting bij materialen zoals roestvrij staal

Volgende stappen

Configureer uw maatwerkonderdeel met de John Steel configurator.

Lees het volledige antwoord

Krijg een duidelijk antwoord: Welke diktes metaal snijden jullie?

Belangrijkste punten op een rij

Afhankelijk van het materiaal bieden wij verschillende diktes aan :

  • Van 1 tot 20 mm voor staal

  • Van 1 tot 10 mm voor roestvrij staal

  • Van 1 tot 10 mm voor aluminium

Volgende stappen

Configureer uw maatwerkonderdeel met de John Steel configurator.

Lees het volledige antwoord

Krijg een duidelijk antwoord: Welke formaten plaatmetaal snijden jullie?

Belangrijkste punten op een rij

Wij snijden plaatmetaal in de volgende formaten :

  • Standaard platen

    2990 mm x 1490 mm

  • Geperforeerd aluminium, magnetisch inox

    1990 mm x 990 mm

  • Lederlook inox, cortenstaal

    1480 mm x 2980 mm

Volgende stappen

Configureer uw maatwerkonderdeel met de John Steel configurator.

Lees het volledige antwoord

Meer tonen

Onze Snijservice

Krijg een duidelijk antwoord: Bieden jullie graveren van metalen onderdelen aan?

Belangrijkste punten op een rij

Nee, wij bieden momenteel geen graveerservice aan.

Volgende stappen

Configureer uw maatwerkonderdeel met de John Steel configurator.

Krijg een duidelijk antwoord: Bieden jullie plooidiensten aan voor metalen onderdelen?

Belangrijkste punten op een rij

Ja, we bieden een plooiservice aan, maar die is alleen toegankelijk onder bepaalde voorwaarden.

Je moet eerst een account aanmaken op ons platform JS Biz (John Steel Business), dat voor professionals bedoeld is.

Volgende stappen

Configureer uw maatwerkonderdeel met de John Steel configurator.

Lees het volledige antwoord

Krijg een duidelijk antwoord: Hoe kan ik bijzondere vormen laten snijden?

Belangrijkste punten op een rij

Onze website biedt een reeks standaardvormen in metaal (vierkant, rechthoek, cirkel).

Staat de gewenste vorm er niet bij ? Teken deze dan eenvoudig in onze configurator.



Je kunt ook vormen of tekst toevoegen binnenin je onderdeel en hoeken afronden.

Voor complexere vormen moet je een DXF-bestand uploaden.

Volgende stappen

Configureer uw maatwerkonderdeel met de John Steel configurator.

Meer tonen

Transport & Levering

Krijg een duidelijk antwoord: Kan ik de transportkosten vermijden?

Belangrijkste punten op een rij

Ja. De transportkosten worden berekend op basis van twee factoren: het formaat en het gewicht van je bestelling.

Om ze te beperken kun je:

  • Je bestelling in meerdere leveringen splitsen (minder dan 1800 mm en max 30 kg)

  • De afmetingen van je onderdelen verkleinen – maximum

    2100 mm x 800 mm (bijvoorbeeld 1050 mm x 800 mm)

Volgende stappen

Configureer uw maatwerkonderdeel met de John Steel configurator.

Lees het volledige antwoord

Krijg een duidelijk antwoord: Kan ik mijn pakket volgen?

Belangrijkste punten op een rij

Ja, je kunt je pakket volgen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingnummer.

Je kunt dit gebruiken om je pakket te volgen op de websites van onze vervoerders :

  • TNT

  • GEODIS

Volgende stappen

Configureer uw maatwerkonderdeel met de John Steel configurator.

Lees het volledige antwoord

Krijg een duidelijk antwoord: Wat kost de levering?

Belangrijkste punten op een rij

Om je bestelling veilig te leveren, werken we samen met vervoerders zoals TNT en GEODIS.

De verzendkosten hangen af van de grootte, het gewicht en het volume van je stukken.

Zodra je de configuratie van je stuk online afrondt, berekent onze site automatisch een prijs inclusief btw en levering, op basis van deze gegevens.

Afhankelijk van de gekozen levermethode kan de verzending zelfs gratis zijn !

Volgende stappen

Configureer uw maatwerkonderdeel met de John Steel configurator.

Lees het volledige antwoord

Meer tonen

Betaling & Facturatie

Krijg een duidelijk antwoord: Hoe krijg ik direct een offerte?

Belangrijkste punten op een rij

Om direct de prijs van je bestelling te weten, voeg je onderdelen toe aan de winkelwagen en klik je op "Download een offerte".
Vul daarna je contactgegevens in om de offerte per e-mail te ontvangen.

Volgende stappen

Configureer uw maatwerkonderdeel met de John Steel configurator.

Lees het volledige antwoord

Krijg een duidelijk antwoord: Hoe download ik mijn factuur?

Belangrijkste punten op een rij

1. Ga naar de loginpagina door op "account" te klikken links van het winkelmandje, en log in. 

2. Ga naar het gedeelte “Bestelgeschiedenis”.

3. In de kolom “Factuur” klik je op het gewenste document om het als PDF te downloaden.

Volgende stappen

Configureer uw maatwerkonderdeel met de John Steel configurator.

...
Lees het volledige antwoord

Krijg een duidelijk antwoord: Kan ik in meerdere termijnen betalen?

Belangrijkste punten op een rij

Ja, je kunt in 4 rentevrije termijnen betalen via PayPal.

Volgende stappen

Configureer uw maatwerkonderdeel met de John Steel configurator.

Lees het volledige antwoord

Meer tonen

DXF

Krijg een duidelijk antwoord: Hoe een afbeelding omzetten naar een DXF-bestand?

Belangrijkste punten op een rij

Het omzetten van een afbeelding naar DXF is heel eenvoudig. Volg deze stappen:

  • Kies een gratis online converter

  • Upload je afbeelding (JPEG, PNG) en converteer naar DXF

  • Upload daarna het bestand op ons DXF-platform

    Volgende stappen

    Configureer uw maatwerkonderdeel met de John Steel configurator.

    Lees het volledige antwoord

    Krijg een duidelijk antwoord: Hoe maak ik een DXF-bestand?

    Belangrijkste punten op een rij

    Om een DXF-bestand te maken, open je een CAD-programma zoals AutoCAD, LibreCAD of Adobe Illustrator.

    Stel je werkvlak in en teken je stuk volgens deze richtlijnen:

    • Werk op schaal 1

      1 in millimeters

    • Zorg ervoor dat de vorm gesloten is, niet enkel een vectorlijn

    • De breedte van het stuk mag niet kleiner zijn dan de materiaaldikte

    • Gaten moeten een diameter hebben die minstens gelijk is aan de dikte van het stuk

    • Sla je bestand op in DXF-formaat

    → Hulp nodig ? Neem contact op met onze klantendienst via het formulier.

    Volgende stappen

    Configureer uw maatwerkonderdeel met de John Steel...

    Krijg een duidelijk antwoord: Wat is een DXF-bestand?

    Belangrijkste punten op een rij

    DXF (Drawing Exchange Format) is een CAD-bestandsformaat dat gebruikt wordt in software zoals AutoCAD, LibreCAD of Adobe Illustrator.

    Voor complexe ontwerpen moet je jouw bestand tekenen in zo’n programma en het DXF-bestand uploaden op ons platform.

    Volgende stappen

    Configureer uw maatwerkonderdeel met de John Steel configurator.

    Lees het volledige antwoord