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Meest gestelde vragen

Pour réaliser vos pièces rapidement et simplement, accédez au configurateur et suivez ces étapes : 

1. Faites le choix adapté à votre projet 

 

2. Choisissez la matière que vous souhaitez découper 

3. Choisissez la nuance correspondant à vos attentes



4. Donner une forme à votre pièce  



5. Définissez l'épaisseur de votre pièce 

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Pour réaliser votre plan DXF, il faut ouvrir dans un premier temps un logiciel CAO de votre choix (AutoCAD, LibreCAD ou Adobe Illustrator).

Ensuite, créez votre plan de travail, puis dessinez votre pièce en respectant ces quelques précisions :

  1. Travailler à l'échelle 1 mm (correspondant à 1 mm dans la réalité).
  2. Veillez à avoir une forme pleine et pas seulement tracer des vecteurs (contours).
  3. La largeur de votre pièce ne doit pas être inférieure à l'épaisseur de cette dernière.
  4. Si votre pièce comporte des trous, veillez à ce que leurs diamètres soient toujours supérieurs ou égaux à l'épaisseur de la pièce.

Une fois votre plan terminé, enregistrez-le au format DXF.

-> Si vous ne parvenez pas à réaliser votre fichier, notre service client est là pour vous aider. Il vous suffit de faire une demande via notre formulaire de...

Le DXF (Drawing Exchange Format) est un format de fichier CAO (conception assistée par ordinateur) réalisé sur des logiciels de dessin comme AutoCAD, LibreCAD ou Adobe Illustrator.

Si vous souhaitez faire découper des pièces au design complexe, il est nécessaire de les dessiner sur l'un de ces logiciels, puis d'importer le fichier sur notre plateforme de dépôt DXF.

Oui, vous pouvez effectuer votre paiement en 4x sans frais via PayPal. 

Oui, vous pouvez suivre votre colis. 

Lorsque nous expédions votre colis, vous recevez un mail contenant le numéro de suivi de celui-ci.

Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre colis sur les sites de nos transporteurs :

TNT
FRANCE EXPRESS

Pour livrer votre commande dans les meilleures conditions, nous travaillons avec les transporteurs TNT et GEODIS.

Les frais de livraison de ces transporteurs varient en fonction de la taille, du poids et de l'encombrement de vos pièces.

Lorsque vous avez terminé la configuration de votre pièce en ligne, notre site calcule automatiquement un prix TTC livré, qui tient compte de ces paramètres.

Selon le mode de livraison choisi, la livraison peut-être gratuite ! 

John Steel livre dans plusieurs pays d'Europe : 

  • France
  • Belgique 
  • Allemagne
  • Autriche
  • Pays-bas
  • Luxembourg
  • Suisse
  • Italie
  • Espagne
  • Portugal

John Steel propose plusieurs options de livraison : 

  • Livraison boostée : J+3 jours ouvrés en France métropolitaine (option payante)
  • Livraison classique : J+8 ouvrés en France métropolitaine (option gratuite)
  • Livraison éco : J+15  ouvrés en France métropolitaine (option générant une réduction de 5% immédiate sur votre commande)

Comptez 2 jours supplémentaires pour les livraisons à l'étranger : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Pays-Bas, Royaume-Uni et Suisse. 

Vragen per categorie

Configurator

Pour réaliser vos pièces rapidement et simplement, accédez au configurateur et suivez ces étapes : 

1. Faites le choix adapté à votre projet 

 

2. Choisissez la matière que vous souhaitez découper 

3. Choisissez la nuance correspondant à vos attentes



4. Donner une forme à votre pièce  



5. Définissez l'épaisseur de votre pièce 

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Dans le configurateur, et selon les options de formes de pièce que vous choisirez au départ, vous devrez saisir plusieurs valeurs pour les dimensions de votre pièce personnalisée. Ces valeurs doivent toujours être exprimées en millimètres.

Exemple : Il faut 10 millimètres pour faire 1 centimètre (1cm = 10mm), et 1000 millimètres pour faire 1 mètre (1m = 1000mm).

In de John Steel configurator kun je uitsparingen en boringen op maat maken, zoals :

  • ronde uitsnijdingen / cirkels

  • rechthoekige of vierkante uitsnijdingen

  • driehoekige uitsnijdingen

  • halve cirkels

Je kunt ook verschillende soorten inkepingen toevoegen :

Het berekenen van de prijs van je op maat gemaakte onderdeel met onze configurator is eenvoudig. Verschillende belangrijke factoren bepalen de uiteindelijke prijs van jouw metalen of houten onderdeel op maat:

  • Kostprijs van het materiaal: Het gekozen materiaal heeft direct invloed op de prijs. Elk materiaal heeft zijn eigen tarief, afhankelijk van eigenschappen en beschikbaarheid.

  • Materiaal­dikte: De gekozen dikte beïnvloedt de prijs. Dikker materiaal vraagt meer middelen en tijd.

  • Basisvorm:...

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Metaal

Le film de protection PVC présent sur certaines plaques de métal, à deux fonctions principales : 

- Conserver un aspect esthétique, protégeant des éventuelles rayures 

- Donner le sens de brossage sur des matières comme l'inox  

Pour en savoir plus, découvrez notre article complet sur le film PVC

En fonction des matières, nous proposons différentes épaisseurs :

De 1 à 20 mm pour les aciers
De 1 à 10 mm pour les aciers inoxydables (inox)
De 1 à 10 mm pour les aluminium 

Les différents formats que nous découpons sont les suivants :

Tôles en général : 2990 mm x 1490 mm
Aluminium perforé, inox magnétique : 1990 mm x 990 mm
Inox cuir, Acier corten : 1480 mm x 2980 mm

Omdat normen verschillen per land, kunnen de benamingen van hetzelfde metaal ook variëren.
Toch weten zowel Fransen als Duitsers wat roestvrij staal 316L of 304L inhoudt.

Om je te helpen, hebben we een overzicht gemaakt met de benamingen in de VS, Europa, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en Frankrijk.

Deze informatie is puur informatief.

Niets gaat verloren, alles wordt hergebruikt.

De metaalindustrie was een van de eerste sectoren met een goed georganiseerd recyclagecircuit. Al onze resten worden verwerkt door een ISO 14001-gecertificeerde schroothandelaar die ze doorstuurt naar een smelterij voor hergebruik.

Om afval te beperken, optimaliseren we onze snijbestanden vooraf om het meeste uit elke plaat te halen.

Voor spoedopdrachten hebben we ook een voorraad met herbruikbare reststukken in onze werkplaats.

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Hout

En fonction des matières, nous proposons différentes épaisseurs :

- 19 mm pour les Panneaux de MDF (Medium teinté ou hydrofuge)
- De 5 mm à 35 mm pour les Bois massif (Triplis Épicéa, Hêtre multiligne, Contreplaqué Okoumé)

Nous commercialisons 2 familles de bois, pour chacun nous proposons plusieurs finitions et épaisseurs de bois :

  1. Panneau bois massif : Hêtre multilignes, Triplis Épicéa & contreplaqué Okoumé.
  2. Panneau medium (MDF) : Medium noir VALCHROMAT & medium naturel.

Selon les essences de bois, nous découpons des pièces en bois aux dimensions minimales et maximales ci-dessous : 

  1. Panneau 3 Plis Épicéa : 300 x 300 mm / 1800 x 1200 mm
  2. Panneau Baubuche Multilignes Hêtre : 300 x 300 mm / 1800 x 600 mm
  3. Panneau contreplaqué okoumé : 300 x 300 mm / 1800 x 1200 mm
  4. Panneau Medium (MDF) VALCHROMAT® noir : 300 x 300 mm / 1800 x 1200 mm
  5. Panneau Medium (MDF) naturel : 300 x 300 mm / 1800 x 1200 mm

Onze Snijservice

Non, nous ne proposons pas de service de gravure actuellement. 

Oui nous proposons un service de pliage, cependant celui-ci est accessible que sous certaines contraintes.

Vous devez dans un premier temps créer un compte sur notre interface JS Biz (John Steel Business), un espace dédié aux professionnels. 

Notre site vous propose déjà une sélection de formes standard en métal (carré, rectangle, rond). 

Si toutefois vous n'y trouvez pas la forme souhaitée, vous pouvez la dessiner de façon simple via notre configurateur.   



Vous pouvez grâce à celui-ci, ajouter des formes ou du texte à l'intérieur même de la pièce et arrondir les angles à votre convenance. 

Les pièces nécessitant des découpes plus avancées sont réalisées à partir de fichiers DXF. 

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Spécialisés dans la découpe de métal et bois sur-mesure, nous ne proposons pas de service de peinture actuellement. 

Il existe plusieurs méthodes de découpe :

  1. le laser
  2. la cisaille
  3. l’emboutissage
  4. le poinçonnage
  5. l’oxycoupage
  6. le plasma
  7. le jet d’eau

Avec un temps de configuration réduit, l’absence d’outillage et l’utilisation directe de fichiers numériques, le laser est à ce jour la technologie la plus souple pour découper du métal. Nous pouvons produire des pièces unitaires ou des séries avec des niveaux de détail et de complexité variés, ce qui n'est pas toujours possible avec les autres méthodes de découpe.

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Transport & Levering

Oui. Les frais d'affrètement sont calculés sur la base de deux critères à savoir les dimensions et le poids de votre commande. 

Pour les réduire, il vous suffira d'agir sur ces deux critères soit en : 

- Divisant votre commande en plusieurs livraisons (moins de 1800mm et max 30 kg) 

- Réduisant la taille de vos pièces ; taille max : 2100mm x 800mm (exemple : 1050 mm x 800 mm)

Ja, je kunt je pakket volgen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingnummer.

Je kunt dit gebruiken om je pakket te volgen op de websites van onze vervoerders :

  • TNT

  • GEODIS

Om je bestelling veilig te leveren, werken we samen met vervoerders zoals TNT en GEODIS.

De verzendkosten hangen af van de grootte, het gewicht en het volume van je stukken.

Zodra je de configuratie van je stuk online afrondt, berekent onze site automatisch een prijs inclusief btw en levering, op basis van deze gegevens.

Afhankelijk van de gekozen levermethode kan de verzending zelfs gratis zijn !

John Steel levert aan meerdere Europese landen :

  • Frankrijk

  • België

  • Duitsland

  • Oostenrijk

  • Nederland

  • Luxemburg

  • Zwitserland

  • Italië

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John Steel biedt meerdere leveringsopties aan :

  • Versnelde levering : D+3 werkdagen in Frankrijk (betaalde optie)

  • Standaard levering : D+8 werkdagen in Frankrijk (gratis optie)

  • Eco levering : D+15 werkdagen in Frankrijk (deze optie geeft direct 5 % korting op je bestelling)

Voor internationale leveringen (Duitsland, België, Luxemburg, Spanje, Italië, Nederland, Verenigd Koninkrijk en Zwitserland), reken op 2 extra dagen

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Betaling & Facturatie

Pour connaître le coût de votre commande en temps réel, il vous suffit d'ajouter vos pièces au panier et de cliquer sur "Télécharger un devis". Il vous faudra ensuite renseigner vos coordonnées, pour recevoir votre devis par mail.   

Si vous souhaitez en apprendre davantage, consultez notre article complet sur les devis

1. Accédez à la page de connexion en cliquant sur "compte" à gauche du panier, puis introduisez vos identifiants. 



2. Une fois connecté, RDV dans l'encart dédié à l'historique des commandes.

3. Vous avez désormais accès à l'ensemble de vos commandes. Il vous suffit de vous rendre dans la colonne "facture" et cliquer sur le document de votre choix qui se téléchargera en PDF.



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Ja, je kunt in 4 rentevrije termijnen betalen via PayPal.

John Steel biedt meerdere veilige betaalmogelijkheden aan :

  • Creditcards : Visa, Mastercard, American Express (via Stripe)

  • PayPal, Google Pay, Apple Pay

  • Chorus-mandaat (voor overheidsinstellingen)

  • Fintecture (directe overschrijving)

John Steel gebruikt een SSL-certificaat (Secure Socket Layer – het groene slotje links van de webadresbalk). Dit zorgt ervoor dat alle gegevens versleuteld zijn en niet onderschept kunnen worden.

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DXF

Pour transformer une image en fichier DXF rien de plus simple, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

  1. Choisissez un convertisseur en ligne gratuit
  2. Téléverser votre image (jpeg,png) puis convertissez-là au format DXF.

Importez ensuite votre fichier sur notre plateforme de dépôt DXF

    Pour réaliser votre plan DXF, il faut ouvrir dans un premier temps un logiciel CAO de votre choix (AutoCAD, LibreCAD ou Adobe Illustrator).

    Ensuite, créez votre plan de travail, puis dessinez votre pièce en respectant ces quelques précisions :

    1. Travailler à l'échelle 1 mm (correspondant à 1 mm dans la réalité).
    2. Veillez à avoir une forme pleine et pas seulement tracer des vecteurs (contours).
    3. La largeur de votre pièce ne doit pas être inférieure à l'épaisseur de cette dernière.
    4. Si votre pièce comporte des trous, veillez à ce que leurs diamètres soient toujours supérieurs ou égaux à l'épaisseur de la pièce.

    Une fois votre plan terminé, enregistrez-le au format DXF.

    -> Si vous ne parvenez pas à réaliser votre fichier, notre service client est là pour vous aider. Il vous suffit de faire une demande via notre formulaire de...

    Le DXF (Drawing Exchange Format) est un format de fichier CAO (conception assistée par ordinateur) réalisé sur des logiciels de dessin comme AutoCAD, LibreCAD ou Adobe Illustrator.

    Si vous souhaitez faire découper des pièces au design complexe, il est nécessaire de les dessiner sur l'un de ces logiciels, puis d'importer le fichier sur notre plateforme de dépôt DXF.