Centro de Ayuda John Steel Estamos aquí para ayudar.

Preguntas más frecuentes

Pour réaliser vos pièces rapidement et simplement, accédez au configurateur et suivez ces étapes : 

1. Faites le choix adapté à votre projet 

 

2. Choisissez la matière que vous souhaitez découper 

3. Choisissez la nuance correspondant à vos attentes



4. Donner une forme à votre pièce  



5. Définissez l'épaisseur de votre pièce 

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Pour réaliser votre plan DXF, il faut ouvrir dans un premier temps un logiciel CAO de votre choix (AutoCAD, LibreCAD ou Adobe Illustrator).

Ensuite, créez votre plan de travail, puis dessinez votre pièce en respectant ces quelques précisions :

  1. Travailler à l'échelle 1 mm (correspondant à 1 mm dans la réalité).
  2. Veillez à avoir une forme pleine et pas seulement tracer des vecteurs (contours).
  3. La largeur de votre pièce ne doit pas être inférieure à l'épaisseur de cette dernière.
  4. Si votre pièce comporte des trous, veillez à ce que leurs diamètres soient toujours supérieurs ou égaux à l'épaisseur de la pièce.

Une fois votre plan terminé, enregistrez-le au format DXF.

-> Si vous ne parvenez pas à réaliser votre fichier, notre service client est là pour vous aider. Il vous suffit de faire une demande via notre formulaire de...

Le DXF (Drawing Exchange Format) est un format de fichier CAO (conception assistée par ordinateur) réalisé sur des logiciels de dessin comme AutoCAD, LibreCAD ou Adobe Illustrator.

Si vous souhaitez faire découper des pièces au design complexe, il est nécessaire de les dessiner sur l'un de ces logiciels, puis d'importer le fichier sur notre plateforme de dépôt DXF.

Oui, vous pouvez effectuer votre paiement en 4x sans frais via PayPal. 

Oui, vous pouvez suivre votre colis. 

Lorsque nous expédions votre colis, vous recevez un mail contenant le numéro de suivi de celui-ci.

Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre colis sur les sites de nos transporteurs :

TNT
FRANCE EXPRESS

Pour livrer votre commande dans les meilleures conditions, nous travaillons avec les transporteurs TNT et GEODIS.

Les frais de livraison de ces transporteurs varient en fonction de la taille, du poids et de l'encombrement de vos pièces.

Lorsque vous avez terminé la configuration de votre pièce en ligne, notre site calcule automatiquement un prix TTC livré, qui tient compte de ces paramètres.

Selon le mode de livraison choisi, la livraison peut-être gratuite ! 

John Steel livre dans plusieurs pays d'Europe : 

  • France
  • Belgique 
  • Allemagne
  • Autriche
  • Pays-bas
  • Luxembourg
  • Suisse
  • Italie
  • Espagne
  • Portugal

John Steel propose plusieurs options de livraison : 

  • Livraison boostée : J+3 jours ouvrés en France métropolitaine (option payante)
  • Livraison classique : J+8 ouvrés en France métropolitaine (option gratuite)
  • Livraison éco : J+15  ouvrés en France métropolitaine (option générant une réduction de 5% immédiate sur votre commande)

Comptez 2 jours supplémentaires pour les livraisons à l'étranger : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Pays-Bas, Royaume-Uni et Suisse. 

Preguntas por categoría

Configurador

Para crear tus piezas de forma rápida y sencilla, accede al configurador y sigue estos pasos: 

1. Elige el formato que mejor se adapte a tu proyecto 

 

2. Selecciona el material que deseas cortar 

3. Escoge el acabado o tipo de material



4. Define la forma de tu pieza  



5. Indica el grosor de tu pieza 

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En el configurador, según la forma que elijas, deberás introducir varios valores. Estas medidas deben introducirse siempre en milímetros.

Ejemplo : 10 milímetros = 1 centímetro (1 cm = 10 mm), y 1000 milímetros = 1 metro (1 m = 1000 mm).

En el configurador de John Steel puedes hacer cortes y perforaciones a medida, como :

  • cortes redondos / circulares

  • cortes rectangulares o cuadrados

  • cortes en triángulo

  • cortes en semicírculo

También puedes realizar diferentes tipos de ranuras :

  • ranuras redondeadas

  • ranuras triangulares

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Entender el coste de tu pieza personalizada con nuestro configurador es fácil. Hay varios factores clave que determinan el precio final de tu pieza a medida en metal o madera:

  • Costo del material: El tipo de material que elijas afecta directamente al precio. Cada material tiene su tarifa según sus propiedades y disponibilidad.

  • Espesor del material: El espesor seleccionado influye en el precio. Los materiales más gruesos requieren más recursos y tiempo.

  • Forma base: El diseño inicial de tu pieza...

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Metal

La película protectora de PVC que se aplica en algunas chapas metálicas tiene dos funciones principales:

  • Preservar el aspecto estético evitando arañazos

  • Indicar la dirección del cepillado en materiales como el acero inoxidable

Según el material, ofrecemos los siguientes grosores :

  • De 1 a 20 mm para acero

  • De 1 a 10 mm para acero inoxidable

  • De 1 a 10 mm para aluminio

Cortamos chapas metálicas en los siguientes formatos :

  • Chapa estándar : 2990 mm x 1490 mm

  • Aluminio perforado, inox magnético : 1990 mm x 990 mm

  • Inox acabado cuero, acero corten : 1480 mm x 2980 mm

Las normas cambian de un país a otro, por lo que las designaciones también pueden variar para un mismo metal.
Aun así, tanto un francés como un alemán entenderán lo que es un acero inoxidable 316L o 304L.

Para ayudarte, hemos creado una tabla comparativa de designaciones entre Estados Unidos, Europa, Alemania, Reino Unido y Francia.

Esta información se proporciona a título orientativo.

Nada se pierde, todo se transforma.

La industria del metal fue una de las primeras en estructurar su circuito de reciclaje. Todos nuestros recortes son gestionados por un chatarrero certificado ISO 14001 que los envía a fábricas para ser fundidos y convertidos en nuevo material.

Para minimizar los residuos, optimizamos los archivos de corte antes de la producción y así aprovechamos al máximo cada chapa.

Y si se trata de producciones urgentes unitarias, también disponemos de una biblioteca de recortes reutilizables en el taller.

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Madera

Según el tipo de madera, ofrecemos distintos grosores :

  • 19 mm para tableros MDF (teñido o hidrófugo)

  • De 5 mm a 35 mm para madera maciza (abeto tricapa, haya multilínea, contrachapado okoumé)

Ofrecemos 2 familias principales de madera, cada una con varios acabados y grosores :

  • Paneles de madera maciza : haya multilíneas, abeto 3 capas y contrachapado okoumé

  • Paneles MDF : MDF negro VALCHROMAT® y MDF natural

Según el tipo de madera, estos son los tamaños mínimos y máximos disponibles :

  • Panel de abeto 3 capas : 300 x 300 mm / 1800 x 1200 mm

  • Panel de haya Baubuche : 300 x 300 mm / 1800 x 600 mm

  • Panel de contrachapado okoumé : 300 x 300 mm / 1800 x 1200 mm

  • Panel MDF negro VALCHROMAT® : 300 x 300 mm / 1800 x 1200 mm

  • Panel MDF natural : 300 x 300 mm / 1800 x 1200 mm

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Nuestro Servicio de Corte

No, actualmente no ofrecemos servicio de grabado.

Sí, ofrecemos un servicio de plegado, pero solo está disponible bajo ciertas condiciones.

Primero debes crear una cuenta en nuestra plataforma JS Biz (John Steel Business), reservada a profesionales.

Nuestra web ofrece una selección de formas estándar en metal (cuadrado, rectángulo, círculo).

Si no encuentras la forma que buscas, puedes dibujarla fácilmente en nuestro configurador.



También puedes añadir formas o texto dentro de tu pieza y redondear las esquinas como desees.

Para formas más complejas, es necesario subir un archivo DXF.

Estamos especializados en el corte a medida de metal y madera, por lo que actualmente no ofrecemos servicio de pintura.

Existen varios métodos para cortar metal :

  • láser

  • cizalla

  • estampación

  • punzonado

  • oxicorte

  • plasma

  • chorro de agua

Gracias al tiempo de configuración reducido, la ausencia de utillaje y el uso directo de archivos digitales, el láser es la...

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Transporte y Entrega

Sí. Los gastos de transporte se calculan según dos factores: el tamaño y el peso del pedido.

Para reducirlos, puedes:

  • Dividir el pedido en varios envíos (menos de 1800 mm y 30 kg como máximo)

  • Reducir el tamaño de tus piezas – tamaño máximo: 2100 mm x 800 mm (por ejemplo: 1050 mm x 800 mm)

Sí, puedes hacer el seguimiento de tu paquete.

Cuando enviamos tu pedido, recibes un correo con el número de seguimiento.

Puedes usarlo para seguir tu paquete en las webs de nuestros transportistas :

  • TNT

  • GEODIS

Para garantizar la mejor entrega posible, trabajamos con los transportistas TNT y GEODIS.

Los gastos de envío dependen del tamaño, peso y volumen de tus piezas.

Una vez finalices la configuración online de tu pieza, nuestro sitio calcula automáticamente un precio con IVA incluido y entrega, según estos parámetros.

¡Y según el método de envío elegido, la entrega puede ser gratuita !

John Steel entrega en varios países de Europa :

  • Francia

  • Bélgica

  • Alemania

  • Austria

  • Países Bajos

  • Luxemburgo

  • Suiza

  • Italia

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John Steel ofrece varias opciones de entrega :

  • Entrega exprés : D+3 días laborables en Francia metropolitana (opción de pago)

  • Entrega estándar : D+8 días laborables en Francia metropolitana (opción gratuita)

  • Entrega ecológica : D+15 días laborables en Francia metropolitana (esta opción ofrece un descuento inmediato del 5 % en tu pedido)

Para entregas internacionales (Alemania, Bélgica, Luxemburgo, España, Italia, Países Bajos, Reino Unido y Suiza), calcula 2 días adicionales

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Pago y Facturación

Para conocer el coste de tu pedido en tiempo real, añade tus piezas al carrito y haz clic en "Descargar presupuesto".
Luego rellena tus datos de contacto para recibir el documento por correo electrónico.

1. Haz clic en "cuenta" a la izquierda del carrito e inicia sesión con tus credenciales. 



2. Una vez dentro, ve al apartado "Historial de pedidos".

3. En la columna "Factura", haz clic sobre el PDF que desees descargar.



Sí, puedes pagar en 4 plazos sin intereses a través de PayPal.

John Steel permite pagar con varios métodos seguros :

  • Tarjetas de crédito : Visa, Mastercard, American Express (a través de Stripe)

  • PayPal, Google Pay, Apple Pay

  • Mandato Chorus (para organismos públicos)

  • Fintecture (transferencia bancaria instantánea)

John Steel cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer – el candado verde en la barra del navegador), lo que garantiza que todos los datos están cifrados y protegidos.

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DXF

Convertir una imagen en archivo DXF es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

  • Elige un conversor online gratuito

  • Sube tu imagen (JPEG, PNG) y conviértela a formato DXF

  • Después, carga tu archivo en nuestra plataforma de envío DXF

    Para crear tu archivo DXF, abre primero un software CAD como AutoCAD, LibreCAD o Adobe Illustrator.

    Luego configura tu espacio de trabajo y dibuja tu pieza respetando las siguientes recomendaciones:

    • Trabaja a escala 1:1 en milímetros

    • Asegúrate de que la forma esté cerrada, no solo con vectores de contorno

    • La anchura de la pieza debe ser superior o igual a su grosor

    • Los agujeros deben tener un diámetro igual o mayor que el grosor del material

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    El DXF (Drawing Exchange Format) es un formato de archivo CAD utilizado en programas como AutoCAD, LibreCAD o Adobe Illustrator.

    Para cortar piezas complejas, es necesario dibujarlas en uno de estos programas e importar el archivo a nuestra plataforma de carga DXF.