Centro de Ayuda John Steel Estamos aquí para ayudar.

Preguntas más frecuentes

Réalisez vos pièces sur mesure facilement avec le configurateur John Steel

Pour concevoir vos pièces rapidement et sans complication, utilisez notre configurateur en ligne . En quelques étapes simples, vous pouvez créer une pièce parfaitement adaptée à votre projet.

1. Choisissez le type de pièce

Commencez par sélectionner le type de pièce correspondant à votre besoin. Que vous ayez un projet de décoration, d’aménagement ou de fabrication, le configurateur vous guide pas à pas vers le bon choix.

Étape 1 : Choix du type de pièce dans le configurateur John Steel

2. Sélectionnez la matière à...
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Pour réaliser votre plan DXF, il faut ouvrir dans un premier temps un logiciel CAO de votre choix (AutoCAD, LibreCAD ou Adobe Illustrator).

Ensuite, créez votre plan de travail, puis dessinez votre pièce en respectant ces quelques précisions :

  1. Travailler à l'échelle 1 mm (correspondant à 1 mm dans la réalité).
  2. Veillez à avoir une forme pleine et pas seulement tracer des vecteurs (contours).
  3. La largeur de votre pièce ne doit pas être inférieure à l'épaisseur de cette dernière.
  4. Si votre pièce comporte des trous, veillez à ce que leurs diamètres soient toujours supérieurs ou égaux à l'épaisseur de la pièce.

Une fois votre plan terminé, enregistrez-le au format DXF.

-> Si vous ne parvenez pas à réaliser votre fichier, notre service client est là pour vous aider. Il vous suffit de faire une demande via notre formulaire de...

Qu’est-ce que le format DXF ?

Le DXF (pour Drawing Exchange Format) est un format de fichier de CAO (Conception Assistée par Ordinateur) conçu pour permettre l’échange de dessins entre différents logiciels de conception. Développé initialement par Autodesk pour son logiciel AutoCAD, ce format est aujourd’hui largement adopté dans l’industrie du design, de la découpe et de la fabrication numérique.

Pour en savoir plus, consultez la page Wikipédia dédiée au format DXF .

À quoi sert un fichier DXF ?

Le fichier DXF est particulièrement utile lorsque l’on souhaite transférer un dessin technique d’un logiciel à...

Obtenez une réponse claire : Puis-je payer en plusieurs fois?

Points clés à retenir

Oui, vous pouvez effectuer votre paiement en 4x sans frais via PayPal. 

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Configurez votre pièce sur-mesure avec le configurateur John Steel.

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Obtenez une réponse claire : Puis-je suivre mon colis?

Points clés à retenir

Oui, vous pouvez suivre votre colis. 

Lorsque nous expédions votre colis, vous recevez un mail contenant le numéro de suivi de celui-ci.

Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre colis sur les sites de nos transporteurs :

TNT
FRANCE EXPRESS

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Obtenez une réponse claire : Combien coûte la livraison?

Points clés à retenir

Pour livrer votre commande dans les meilleures conditions, nous travaillons avec les transporteurs TNT et GEODIS.

Les frais de livraison de ces transporteurs varient en fonction de la taille, du poids et de l'encombrement de vos pièces.

Lorsque vous avez terminé la configuration de votre pièce en ligne, notre site calcule automatiquement un prix TTC livré, qui tient compte de ces paramètres.

Selon le mode de livraison choisi, la livraison peut-être gratuite ! 

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Obtenez une réponse claire : Dans quels pays livrez-vous?

Points clés à retenir

John Steel livre dans plusieurs pays d'Europe : 

  • France

  • Belgique

  • Allemagne

  • Autriche

  • Pays-bas

  • Luxembourg

  • Suisse

  • Italie

  • Espagne

  • Portugal

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Obtenez une réponse claire : Quels sont vos délais de livraison?

Points clés à retenir

John Steel propose plusieurs options de livraison :

  • Livraison boostée

    J+3 jours ouvrés en France métropolitaine (option payante avec livraison offerte*)

  • Livraison classique

    J+8 jours ouvrés en France métropolitaine (option payante)

  • Retrait à l'atelier de Colmar (France - 68)

    J+8 jours ouvrés (option gratuite)

Comptez 2 jours supplémentaires pour les livraisons à l'étranger (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Portugal, Pays-Bas, Royaume-Uni et Suisse).

Avec l'option Boost J+3, bénéficiez d'un délai de découpe raccourci et de la livraison offerte.

* Hors commandes volumineuses nécessitant un affrètement.

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Preguntas por categoría

Configurador

Para crear tus piezas de forma rápida y sencilla, accede al configurador y sigue estos pasos: 

1. Elige el formato que mejor se adapte a tu proyecto 

 

2. Selecciona el material que deseas cortar 

3. Escoge el acabado o tipo de material



4. Define la forma de tu pieza  



5. Indica el grosor de tu pieza 

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Obtén una respuesta clara: ¿Cómo debo introducir las dimensiones de mi pieza? (cm a mm)

Puntos clave que debes recordar

En el configurador, según la forma que elijas, deberás introducir varios valores. Estas medidas deben introducirse siempre en milímetros.

Ejemplo : 10 milímetros = 1 centímetro (1 cm = 10 mm), y 1000 milímetros = 1 metro (1 m = 1000 mm).

Próximos pasos

Configura tu pieza a medida con el configurador de John Steel.

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Obtén una respuesta clara: ¿Qué tipos de cortes o perforaciones a medida puedo realizar?

Puntos clave que debes recordar

En el configurador de John Steel puedes hacer cortes y perforaciones a medida, como :

  • cortes redondos / circulares

  • cortes rectangulares o cuadrados

  • cortes en triángulo

  • cortes en semicírculo

También puedes realizar diferentes tipos de ranuras :

  • ranuras redondeadas

  • ranuras triangulares

  • ranuras cuadradas

Y personalizar las esquinas de tu pieza :

  • bordes redondeados

  • esquinas biseladas

  • ranuras de esquina

Próximos pasos

Configura tu...

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Metal

La película protectora de PVC que se aplica en algunas chapas metálicas tiene dos funciones principales:

  • Preservar el aspecto estético evitando arañazos

  • Indicar la dirección del cepillado en materiales como el acero inoxidable

Según el material, ofrecemos los siguientes grosores :

  • De 1 a 20 mm para acero

  • De 1 a 10 mm para acero inoxidable

  • De 1 a 10 mm para aluminio

Obtén una respuesta clara: ¿Qué formatos de chapa metálica cortáis?

Puntos clave que debes recordar

Cortamos chapas metálicas en los siguientes formatos :

  • Chapa estándar

    2990 mm x 1490 mm

  • Aluminio perforado, inox magnético

    1990 mm x 990 mm

  • Inox acabado cuero, acero corten

    1480 mm x 2980 mm

Próximos pasos

Configura tu pieza a medida con el configurador de John Steel.

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Madera

Según el tipo de madera, ofrecemos distintos grosores :

  • 19 mm para tableros MDF (teñido o hidrófugo)

  • De 5 mm a 35 mm para madera maciza (abeto tricapa, haya multilínea, contrachapado okoumé)

Obtén una respuesta clara: ¿Qué tipos de madera ofrecen?

Puntos clave que debes recordar

Ofrecemos 2 familias principales de madera, cada una con varios acabados y grosores :

  • Paneles de madera maciza

    haya multilíneas, abeto 3 capas y contrachapado okoumé

  • Paneles MDF

    MDF negro VALCHROMAT® y MDF natural

Próximos pasos

Configura tu pieza a medida con el configurador de John Steel.

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Obtén una respuesta clara: ¿Cuáles son las dimensiones mínimas y máximas para un corte de madera?

Puntos clave que debes recordar

Según el tipo de madera, estos son los tamaños mínimos y máximos disponibles :

  • Panel de abeto 3 capas

    300 x 300 mm / 1800 x 1200 mm

  • Panel de haya Baubuche

    300 x 300 mm / 1800 x 600 mm

  • Panel de contrachapado okoumé

    300 x 300 mm / 1800 x 1200 mm

  • Panel MDF negro VALCHROMAT®

    300 x 300 mm / 1800 x 1200 mm

  • Panel MDF natural

    300 x 300 mm / 1800 x 1200 mm

Próximos pasos

Configura tu pieza a medida con el configurador de John Steel.

Nuestro Servicio de Corte

No, actualmente no ofrecemos servicio de grabado.

Sí, ofrecemos un servicio de plegado, pero solo está disponible bajo ciertas condiciones.

Primero debes crear una cuenta en nuestra plataforma JS Biz (John Steel Business), reservada a profesionales.

Nuestra web ofrece una selección de formas estándar en metal (cuadrado, rectángulo, círculo).

Si no encuentras la forma que buscas, puedes dibujarla fácilmente en nuestro configurador.



También puedes añadir formas o texto dentro de tu pieza y redondear las esquinas como desees.

Para formas más complejas, es necesario subir un archivo DXF.

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Transporte y Entrega

Sí. Los gastos de transporte se calculan según dos factores: el tamaño y el peso del pedido.

Para reducirlos, puedes:

  • Dividir el pedido en varios envíos (menos de 1800 mm y 30 kg como máximo)

  • Reducir el tamaño de tus piezas – tamaño máximo: 2100 mm x 800 mm (por ejemplo: 1050 mm x 800 mm)

Obtén una respuesta clara: ¿Puedo seguir mi paquete?

Puntos clave que debes recordar

Sí, puedes hacer el seguimiento de tu paquete.

Cuando enviamos tu pedido, recibes un correo con el número de seguimiento.

Puedes usarlo para seguir tu paquete en las webs de nuestros transportistas :

  • TNT

  • GEODIS

Próximos pasos

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Obtén una respuesta clara: ¿Cuánto cuesta el envío?

Puntos clave que debes recordar

Para garantizar la mejor entrega posible, trabajamos con los transportistas TNT y GEODIS.

Los gastos de envío dependen del tamaño, peso y volumen de tus piezas.

Una vez finalices la configuración online de tu pieza, nuestro sitio calcula automáticamente un precio con IVA incluido y entrega, según estos parámetros.

¡Y según el método de envío elegido, la entrega puede ser gratuita !

Próximos pasos

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Pago y Facturación

Para conocer el coste de tu pedido en tiempo real, añade tus piezas al carrito y haz clic en "Descargar presupuesto".
Luego rellena tus datos de contacto para recibir el documento por correo electrónico.

Obtén una respuesta clara: ¿Cómo descargar mi factura?

Puntos clave que debes recordar

1. Haz clic en "cuenta" a la izquierda del carrito e inicia sesión con tus credenciales. 

2. Una vez dentro, ve al apartado "Historial de pedidos".

3. En la columna "Factura", haz clic sobre el PDF que desees descargar.

Próximos pasos

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Obtén una respuesta clara: ¿Puedo pagar en varias cuotas?

Puntos clave que debes recordar

Sí, puedes pagar en 4 plazos sin intereses a través de PayPal.

Próximos pasos

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DXF

Convertir una imagen en archivo DXF es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

  • Elige un conversor online gratuito

  • Sube tu imagen (JPEG, PNG) y conviértela a formato DXF

  • Después, carga tu archivo en nuestra plataforma de envío DXF

    Para crear tu archivo DXF, abre primero un software CAD como AutoCAD, LibreCAD o Adobe Illustrator.

    Luego configura tu espacio de trabajo y dibuja tu pieza respetando las siguientes recomendaciones:

    • Trabaja a escala 1:1 en milímetros

    • Asegúrate de que la forma esté cerrada, no solo con vectores de contorno

    • La anchura de la pieza debe ser superior o igual a su grosor

    • Los agujeros deben tener un diámetro igual o mayor que el grosor del material

    • Leer la respuesta completa

    El DXF (Drawing Exchange Format) es un formato de archivo CAD utilizado en programas como AutoCAD, LibreCAD o Adobe Illustrator.

    Para cortar piezas complejas, es necesario dibujarlas en uno de estos programas e importar el archivo a nuestra plataforma de carga DXF.