Hulpcentrum We zijn er om u te helpen.

Meest gestelde vragen

Réalisez vos pièces sur mesure facilement avec le configurateur John Steel

Pour concevoir vos pièces rapidement et sans complication, utilisez notre configurateur en ligne . En quelques étapes simples, vous pouvez créer une pièce parfaitement adaptée à votre projet.

1. Choisissez le type de pièce

Commencez par sélectionner le type de pièce correspondant à votre besoin. Que vous ayez un projet de décoration, d’aménagement ou de fabrication, le configurateur vous guide pas à pas vers le bon choix.

Étape 1 : Choix du type de pièce dans le configurateur John Steel

2. Sélectionnez la matière à...
Lees het volledige antwoord

Pour réaliser votre plan DXF, il faut ouvrir dans un premier temps un logiciel CAO de votre choix (AutoCAD, LibreCAD ou Adobe Illustrator).

Ensuite, créez votre plan de travail, puis dessinez votre pièce en respectant ces quelques précisions :

  1. Travailler à l'échelle 1 mm (correspondant à 1 mm dans la réalité).
  2. Veillez à avoir une forme pleine et pas seulement tracer des vecteurs (contours).
  3. La largeur de votre pièce ne doit pas être inférieure à l'épaisseur de cette dernière.
  4. Si votre pièce comporte des trous, veillez à ce que leurs diamètres soient toujours supérieurs ou égaux à l'épaisseur de la pièce.

Une fois votre plan terminé, enregistrez-le au format DXF.

-> Si vous ne parvenez pas à réaliser votre fichier, notre service client est là pour vous aider. Il vous suffit de faire une demande via notre formulaire de...

Qu’est-ce que le format DXF ?

Le DXF (pour Drawing Exchange Format) est un format de fichier de CAO (Conception Assistée par Ordinateur) conçu pour permettre l’échange de dessins entre différents logiciels de conception. Développé initialement par Autodesk pour son logiciel AutoCAD, ce format est aujourd’hui largement adopté dans l’industrie du design, de la découpe et de la fabrication numérique.

Pour en savoir plus, consultez la page Wikipédia dédiée au format DXF .

À quoi sert un fichier DXF ?

Le fichier DXF est particulièrement utile lorsque l’on souhaite transférer un dessin technique d’un logiciel à...

Obtenez une réponse claire : Puis-je payer en plusieurs fois?

Points clés à retenir

Oui, vous pouvez effectuer votre paiement en 4x sans frais via PayPal. 

Aller plus loin

Configurez votre pièce sur-mesure avec le configurateur John Steel.

Lees het volledige antwoord

Obtenez une réponse claire : Puis-je suivre mon colis?

Points clés à retenir

Oui, vous pouvez suivre votre colis. 

Lorsque nous expédions votre colis, vous recevez un mail contenant le numéro de suivi de celui-ci.

Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre colis sur les sites de nos transporteurs :

TNT
FRANCE EXPRESS

Aller plus loin

Configurez votre pièce sur-mesure avec le configurateur John Steel.

Lees het volledige antwoord

Obtenez une réponse claire : Combien coûte la livraison?

Points clés à retenir

Pour livrer votre commande dans les meilleures conditions, nous travaillons avec les transporteurs TNT et GEODIS.

Les frais de livraison de ces transporteurs varient en fonction de la taille, du poids et de l'encombrement de vos pièces.

Lorsque vous avez terminé la configuration de votre pièce en ligne, notre site calcule automatiquement un prix TTC livré, qui tient compte de ces paramètres.

Selon le mode de livraison choisi, la livraison peut-être gratuite ! 

Aller plus loin

Configurez votre pièce sur-mesure avec le configurateur John Steel.

Obtenez une réponse claire : Dans quels pays livrez-vous?

Points clés à retenir

John Steel livre dans plusieurs pays d'Europe : 

  • France

  • Belgique

  • Allemagne

  • Autriche

  • Pays-bas

  • Luxembourg

  • Suisse

  • Italie

  • Espagne

  • Portugal

Aller plus loin

Configurez votre pièce sur-mesure avec le configurateur John Steel.

Lees het volledige antwoord

Obtenez une réponse claire : Quels sont vos délais de livraison?

Points clés à retenir

John Steel propose plusieurs options de livraison :

  • Livraison boostée

    J+3 jours ouvrés en France métropolitaine (option payante avec livraison offerte*)

  • Livraison classique

    J+8 jours ouvrés en France métropolitaine (option payante)

  • Retrait à l'atelier de Colmar (France - 68)

    J+8 jours ouvrés (option gratuite)

Comptez 2 jours supplémentaires pour les livraisons à l'étranger (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Portugal, Pays-Bas, Royaume-Uni et Suisse).

Avec l'option Boost J+3, bénéficiez d'un délai de découpe raccourci et de la livraison offerte.

* Hors commandes volumineuses nécessitant un affrètement.

Aller plus loin

Lees het volledige antwoord

Vragen per categorie

Configurator

Maak je onderdelen snel en eenvoudig via de configurator door deze stappen te volgen: 

1. Kies de juiste vorm voor jouw project

 

2. Selecteer het gewenste materiaal 

3. Kies de geschikte legering of afwerking



4. Geef je onderdeel een vorm  



5. Stel de gewenste dikte in 

Lees het volledige antwoord

Krijg een duidelijk antwoord: Hoe geef ik de afmetingen van mijn onderdeel op? (cm naar mm)

Belangrijkste punten op een rij

In de configurator, afhankelijk van de gekozen vorm, moet je meerdere waarden invoeren. Deze afmetingen moeten altijd in millimeters worden opgegeven.

Voorbeeld : 10 millimeter = 1 centimeter (1 cm = 10 mm), 1000 millimeter = 1 meter (1 m = 1000 mm).

Volgende stappen

Configureer uw maatwerkonderdeel met de John Steel configurator.

Lees het volledige antwoord

Krijg een duidelijk antwoord: Welke soorten aangepaste uitsparingen of boringen kan ik maken?

Belangrijkste punten op een rij

In de John Steel configurator kun je uitsparingen en boringen op maat maken, zoals :

  • ronde uitsnijdingen / cirkels

  • rechthoekige of vierkante uitsnijdingen

  • driehoekige uitsnijdingen

  • halve cirkels

Je kunt ook verschillende soorten inkepingen toevoegen :

  • afgeronde inkepingen

  • driehoekige inkepingen

  • vierkante inkepingen

En je kunt de hoeken van je stuk aanpassen :

  • afgeronde randen

  • afgeschuinde hoeken

  • hoekinkepingen

Volgende stappen

Meer tonen

Metaal

De PVC-beschermfolie op sommige metalen platen heeft twee hoofdrollen:

  • Ze beschermt het oppervlak tegen krassen

  • Ze toont de borstelrichting bij materialen zoals roestvrij staal

Afhankelijk van het materiaal bieden wij verschillende diktes aan :

  • Van 1 tot 20 mm voor staal

  • Van 1 tot 10 mm voor roestvrij staal

  • Van 1 tot 10 mm voor aluminium

Krijg een duidelijk antwoord: Welke formaten plaatmetaal snijden jullie?

Belangrijkste punten op een rij

Wij snijden plaatmetaal in de volgende formaten :

  • Standaard platen

    2990 mm x 1490 mm

  • Geperforeerd aluminium, magnetisch inox

    1990 mm x 990 mm

  • Lederlook inox, cortenstaal

    1480 mm x 2980 mm

Volgende stappen

Configureer uw maatwerkonderdeel met de John Steel configurator.

Lees het volledige antwoord

Meer tonen

Hout

Afhankelijk van het materiaal bieden wij verschillende diktes aan :

  • 19 mm voor MDF-platen (gekleurd of vochtbestendig)

  • Van 5 mm tot 35 mm voor massief hout (3-laags vuren, multilijn beuken, okoumé multiplex)

Krijg een duidelijk antwoord: Welke houtsoorten bieden jullie aan?

Belangrijkste punten op een rij

Wij bieden 2 hoofdsoorten hout aan, elk in meerdere afwerkingen en diktes :

  • Massieve houten panelen

    Baubuche (beuken), 3-laags vurenhout en okoumé multiplex

  • MDF-platen

    zwart VALCHROMAT® en naturel MDF

Volgende stappen

Configureer uw maatwerkonderdeel met de John Steel configurator.

Lees het volledige antwoord

Krijg een duidelijk antwoord: Wat zijn de minimale en maximale afmetingen voor houtbewerking?

Belangrijkste punten op een rij

Afhankelijk van het type hout bieden wij de volgende afmetingen aan :

  • 3-laags vuren paneel

    300 x 300 mm / 1800 x 1200 mm

  • Baubuche beuken paneel

    300 x 300 mm / 1800 x 600 mm

  • Okoumé multiplex

    300 x 300 mm / 1800 x 1200 mm

  • Zwart VALCHROMAT® MDF

    300 x 300 mm / 1800 x 1200 mm

  • Naturel MDF

    300 x 300 mm / 1800 x 1200 mm

Volgende stappen

Configureer uw maatwerkonderdeel met de John Steel configurator.

Onze Snijservice

Nee, wij bieden momenteel geen graveerservice aan.

Ja, we bieden een plooiservice aan, maar die is alleen toegankelijk onder bepaalde voorwaarden.

Je moet eerst een account aanmaken op ons platform JS Biz (John Steel Business), dat voor professionals bedoeld is.

Onze website biedt een reeks standaardvormen in metaal (vierkant, rechthoek, cirkel).

Staat de gewenste vorm er niet bij ? Teken deze dan eenvoudig in onze configurator.



Je kunt ook vormen of tekst toevoegen binnenin je onderdeel en hoeken afronden.

Voor complexere vormen moet je een DXF-bestand uploaden.

Meer tonen

Transport & Levering

Ja. De transportkosten worden berekend op basis van twee factoren: het formaat en het gewicht van je bestelling.

Om ze te beperken kun je:

  • Je bestelling in meerdere leveringen splitsen (minder dan 1800 mm en max 30 kg)

  • De afmetingen van je onderdelen verkleinen – maximum: 2100 mm x 800 mm (bijvoorbeeld 1050 mm x 800 mm)

Krijg een duidelijk antwoord: Kan ik mijn pakket volgen?

Belangrijkste punten op een rij

Ja, je kunt je pakket volgen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingnummer.

Je kunt dit gebruiken om je pakket te volgen op de websites van onze vervoerders :

  • TNT

  • GEODIS

Volgende stappen

Configureer uw maatwerkonderdeel met de John Steel configurator.

Lees het volledige antwoord

Krijg een duidelijk antwoord: Wat kost de levering?

Belangrijkste punten op een rij

Om je bestelling veilig te leveren, werken we samen met vervoerders zoals TNT en GEODIS.

De verzendkosten hangen af van de grootte, het gewicht en het volume van je stukken.

Zodra je de configuratie van je stuk online afrondt, berekent onze site automatisch een prijs inclusief btw en levering, op basis van deze gegevens.

Afhankelijk van de gekozen levermethode kan de verzending zelfs gratis zijn !

Volgende stappen

Configureer uw maatwerkonderdeel met de John Steel configurator.

Lees het volledige antwoord

Meer tonen

Betaling & Facturatie

Om direct de prijs van je bestelling te weten, voeg je onderdelen toe aan de winkelwagen en klik je op "Download een offerte".
Vul daarna je contactgegevens in om de offerte per e-mail te ontvangen.

Krijg een duidelijk antwoord: Hoe download ik mijn factuur?

Belangrijkste punten op een rij

1. Ga naar de loginpagina door op "account" te klikken links van het winkelmandje, en log in. 

2. Ga naar het gedeelte “Bestelgeschiedenis”.

3. In de kolom “Factuur” klik je op het gewenste document om het als PDF te downloaden.

Volgende stappen

Configureer uw maatwerkonderdeel met de John Steel configurator.

...
Lees het volledige antwoord

Krijg een duidelijk antwoord: Kan ik in meerdere termijnen betalen?

Belangrijkste punten op een rij

Ja, je kunt in 4 rentevrije termijnen betalen via PayPal.

Volgende stappen

Configureer uw maatwerkonderdeel met de John Steel configurator.

Lees het volledige antwoord

Meer tonen

DXF

Het omzetten van een afbeelding naar DXF is heel eenvoudig. Volg deze stappen:

  • Kies een gratis online converter

  • Upload je afbeelding (JPEG, PNG) en converteer naar DXF

  • Upload daarna het bestand op ons DXF-platform

    Om een DXF-bestand te maken, open je een CAD-programma zoals AutoCAD, LibreCAD of Adobe Illustrator.

    Stel je werkvlak in en teken je stuk volgens deze richtlijnen:

    • Werk op schaal 1:1 in millimeters

    • Zorg ervoor dat de vorm gesloten is, niet enkel een vectorlijn

    • De breedte van het stuk mag niet kleiner zijn dan de materiaaldikte

    • Gaten moeten een diameter hebben die minstens gelijk is aan de dikte van het stuk

    • Sla je bestand op in...

    DXF (Drawing Exchange Format) is een CAD-bestandsformaat dat gebruikt wordt in software zoals AutoCAD, LibreCAD of Adobe Illustrator.

    Voor complexe ontwerpen moet je jouw bestand tekenen in zo’n programma en het DXF-bestand uploaden op ons platform.