Centro di assistenza John Steel Siamo qui per aiutarvi.

Le domande più frequenti

Obtenez une réponse claire : Comment utiliser le configurateur de pièces?

Points clés à retenir

Pour concevoir vos pièces rapidement et sans complication, utilisez notre configurateur en ligne . En quelques étapes simples, vous pouvez créer une pièce parfaitement adaptée à votre projet.

1. Choisissez le type de pièce

Commencez par sélectionner le type de pièce correspondant à votre besoin. Que vous ayez un projet de décoration, d’aménagement ou de fabrication, le configurateur vous guide pas à pas vers le bon choix.

Étape 1 : Choix du type de pièce dans le configurateur John Steel

2. Sélectionnez la matière à découper

Acier,...

Obtenez une réponse claire : Comment réaliser un fichier DXF?

Points clés à retenir

Pour réaliser votre plan DXF, il faut ouvrir dans un premier temps un logiciel CAO de votre choix (AutoCAD, LibreCAD ou Adobe Illustrator).

Ensuite, créez votre plan de travail, puis dessinez votre pièce en respectant ces quelques précisions :

  1. Travailler à l'échelle 1 mm (correspondant à 1 mm dans la réalité).

  2. Veillez à avoir une forme pleine et pas seulement tracer des vecteurs (contours).

  3. La largeur de votre pièce ne doit pas être inférieure à l'épaisseur de cette dernière.

  4. Si votre pièce comporte des trous, veillez à ce que leurs diamètres soient toujours supérieurs ou égaux à l'épaisseur de la pièce.

Une fois votre plan terminé, enregistrez-le au format DXF.

-> Si vous ne parvenez pas à réaliser...

Obtenez une réponse claire : Qu'est ce qu'un fichier DXF?

Points clés à retenir

Qu’est-ce que le format DXF ?

Le DXF (pour Drawing Exchange Format) est un format de fichier de CAO (Conception Assistée par Ordinateur) conçu pour permettre l’échange de dessins entre différents logiciels de conception. Développé initialement par Autodesk pour son logiciel AutoCAD, ce format est aujourd’hui largement adopté dans l’industrie du design, de la découpe et de la fabrication numérique.

Pour en savoir plus, consultez la page Wikipédia dédiée au format DXF .

À quoi sert un fichier DXF ?

Le fichier DXF...

Obtenez une réponse claire : Puis-je payer en plusieurs fois?

Points clés à retenir

Oui, vous pouvez effectuer votre paiement en 4x sans frais via PayPal. 

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Configurez votre pièce sur-mesure avec le configurateur John Steel.

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Obtenez une réponse claire : Puis-je suivre mon colis?

Points clés à retenir

Oui, vous pouvez suivre votre colis. 

Lorsque nous expédions votre colis, vous recevez un mail contenant le numéro de suivi de celui-ci.

Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre colis sur les sites de nos transporteurs :

TNT
FRANCE EXPRESS

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Obtenez une réponse claire : Combien coûte la livraison?

Points clés à retenir

Pour livrer votre commande dans les meilleures conditions, nous travaillons avec les transporteurs TNT et GEODIS.

Les frais de livraison de ces transporteurs varient en fonction de la taille, du poids et de l'encombrement de vos pièces.

Lorsque vous avez terminé la configuration de votre pièce en ligne, notre site calcule automatiquement un prix TTC livré, qui tient compte de ces paramètres.

Selon le mode de livraison choisi, la livraison peut-être gratuite ! 

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Obtenez une réponse claire : Dans quels pays livrez-vous?

Points clés à retenir

John Steel livre dans plusieurs pays d'Europe : 

  • France

  • Belgique

  • Allemagne

  • Autriche

  • Pays-bas

  • Luxembourg

  • Suisse

  • Italie

  • Espagne

  • Portugal

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Obtenez une réponse claire : Quels sont vos délais de livraison?

Points clés à retenir

John Steel propose plusieurs options de livraison :

  • Livraison boostée

    J+3 jours ouvrés en France métropolitaine (option payante avec livraison offerte*)

  • Livraison classique

    J+8 jours ouvrés en France métropolitaine (option payante)

  • Retrait à l'atelier de Colmar (France - 68)

    J+8 jours ouvrés (option gratuite)

Comptez 2 jours supplémentaires pour les livraisons à l'étranger (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Portugal, Pays-Bas, Royaume-Uni et Suisse).

Avec l'option Boost J+3, bénéficiez d'un délai de découpe raccourci et de la livraison offerte.

* Hors commandes volumineuses nécessitant un affrètement.

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Domande per categoria

Configuratore

Ottieni una risposta chiara: Come si usa il configuratore di pezzi?

Punti chiave da ricordare

Per creare i tuoi pezzi in modo semplice e veloce, accedi al configuratore e segui questi passaggi: 

1. Scegli il formato adatto al tuo progetto 

2. Seleziona il materiale da tagliare 

3. Scegli la lega o finitura desiderata

4. Dai forma al tuo pezzo  

5. Definisci...
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Ottieni una risposta chiara: Come inserire le dimensioni del mio pezzo? (cm in mm)

Punti chiave da ricordare

Nel configuratore, in base alla forma scelta, dovrai inserire diversi valori. Queste dimensioni devono sempre essere espresse in millimetri.

Esempio : 10 millimetri = 1 centimetro (1 cm = 10 mm), 1000 millimetri = 1 metro (1 m = 1000 mm).

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Configura il tuo pezzo su misura con il configuratore John Steel.

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Ottieni una risposta chiara: Quali tipi di tagli o forature su misura posso realizzare?

Punti chiave da ricordare

Nel configuratore John Steel puoi creare tagli e fori su misura, come ad esempio :

  • tagli rotondi / cerchi

  • tagli rettangolari o quadrati

  • tagli triangolari

  • tagli a semicerchio

Puoi anche aggiungere diversi tipi di intagli :

  • intagli arrotondati

  • intagli triangolari

  • intagli quadrati

E puoi personalizzare gli angoli del tuo pezzo :

  • bordi arrotondati

  • angoli smussati

  • intagli negli angoli

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Configura il tuo pezzo su misura con...

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Metallo

Ottieni una risposta chiara: A cosa serve la pellicola protettiva in PVC?

Punti chiave da ricordare

La pellicola protettiva in PVC presente su alcune lamiere metalliche ha due funzioni principali:

  • Proteggere la superficie da graffi

  • Indicare il verso della satinatura su materiali come l’acciaio inox

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Ottieni una risposta chiara: Quali spessori di metallo tagliate?

Punti chiave da ricordare

In base al materiale, offriamo diversi spessori di taglio :

  • Da 1 a 20 mm per gli acciai

  • Da 1 a 10 mm per l’acciaio inox

  • Da 1 a 10 mm per l’alluminio

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Ottieni una risposta chiara: Quali formati di lamiere metalliche tagliate?

Punti chiave da ricordare

Tagliamo lamiere nei seguenti formati :

  • Lamiere standard

    2990 mm x 1490 mm

  • Alluminio forato, inox magnetico

    1990 mm x 990 mm

  • Inox effetto pelle, acciaio corten

    1480 mm x 2980 mm

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Legno

Ottieni una risposta chiara: Quali spessori di legno proponete?

Punti chiave da ricordare

A seconda del materiale, offriamo vari spessori :

  • 19 mm per pannelli MDF (colorati o idrofughi)

  • Da 5 mm a 35 mm per legno massello (abete 3 strati, faggio multistrato, compensato okoumé)

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Ottieni una risposta chiara: Quali tipi di legno offrite?

Punti chiave da ricordare

Offriamo 2 famiglie principali di legno, con diverse finiture e spessori :

  • Pannelli in legno massello

    faggio multistrato, abete a 3 strati, compensato okoumé

  • Pannelli in MDF

    VALCHROMAT® nero e MDF naturale

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Ottieni una risposta chiara: Quali sono le dimensioni minime e massime per il taglio del legno?

Punti chiave da ricordare

In base all’essenza del legno, ecco i formati minimo e massimo disponibili :

  • Pannello 3 strati abete

    300 x 300 mm / 1800 x 1200 mm

  • Pannello faggio multistrato Baubuche

    300 x 300 mm / 1800 x 600 mm

  • Pannello compensato okoumé

    300 x 300 mm / 1800 x 1200 mm

  • MDF nero VALCHROMAT®

    300 x 300 mm / 1800 x 1200 mm

  • MDF naturale

    300 x 300 mm / 1800 x 1200 mm

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Il Nostro Servizio di Taglio

Ottieni una risposta chiara: Avete un servizio di incisione per i pezzi in metallo?

Punti chiave da ricordare

No, attualmente non offriamo un servizio di incisione.Non, nous ne proposons pas de service de gravure actuellement. 

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Ottieni una risposta chiara: Eseguite la piegatura di pezzi metallici?

Punti chiave da ricordare

Sì, offriamo un servizio di piegatura, ma è accessibile solo in determinate condizioni.

È necessario creare un account sulla nostra piattaforma JS Biz (John Steel Business), riservata ai professionisti.

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Ottieni una risposta chiara: Come posso tagliare forme personalizzate?

Punti chiave da ricordare

Il nostro sito propone forme standard in metallo (quadrato, rettangolo, cerchio).

Se non trovi quella che ti serve, puoi disegnarla direttamente nel nostro configuratore.




Puoi anche aggiungere forme o testi all’interno del pezzo e arrotondare gli angoli a piacere.

Per forme più complesse è necessario caricare un file DXF.

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Trasporto e Consegna

Ottieni una risposta chiara: È possibile evitare i costi di trasporto?

Punti chiave da ricordare

Sì. I costi di trasporto sono calcolati in base a due criteri: le dimensioni e il peso del tuo ordine.

Per ridurli, puoi:

  • Suddividere l’ordine in più spedizioni (meno di 1800 mm e massimo 30 kg)

  • Ridurre le dimensioni dei tuoi pezzi – dimensioni massime

    2100 mm x 800 mm (esempio: 1050 mm x 800 mm)

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Ottieni una risposta chiara: Posso tracciare il mio pacco?

Punti chiave da ricordare

Sì, puoi tracciare il tuo pacco.

Quando spediamo l’ordine, ricevi un’email con il numero di tracciamento.

Puoi usarlo per seguire il pacco sui siti dei nostri corrieri :

  • TNT

  • GEODIS

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Ottieni una risposta chiara: Quanto costa la consegna?

Punti chiave da ricordare

Per consegnare il tuo ordine nelle migliori condizioni, collaboriamo con i corrieri TNT e GEODIS.

Le spese di spedizione variano in base alla dimensione, al peso e all'ingombro dei tuoi pezzi.

Dopo aver completato la configurazione online, il nostro sito calcola automaticamente un prezzo finale comprensivo di IVA e consegna.

A seconda della modalità di spedizione scelta, la consegna può anche essere gratuita !

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Pagamento e Fatturazione

Ottieni una risposta chiara: Come ottenere un preventivo istantaneo?

Punti chiave da ricordare

Per conoscere il costo del tuo ordine in tempo reale, aggiungi i tuoi pezzi al carrello e clicca su “Scarica un preventivo”.
Poi inserisci i tuoi dati per riceverlo via e-mail.

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Ottieni una risposta chiara: Come scaricare la mia fattura?

Punti chiave da ricordare

1. Accedi al tuo account cliccando su "account" a sinistra del carrello. 

2. Una volta connesso, vai alla sezione "Cronologia ordini".

3. Nella colonna "Fattura", clicca sul documento desiderato per scaricare il PDF.

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Ottieni una risposta chiara: Posso pagare a rate?

Punti chiave da ricordare

Sì, puoi pagare in 4 rate senza interessi tramite PayPal.

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DXF

Ottieni una risposta chiara: Come convertire un’immagine in file DXF?

Punti chiave da ricordare

Convertire un’immagine in file DXF è molto semplice. Ecco i passaggi da seguire:

  • Scegli un convertitore online gratuito

  • Carica la tua immagine (JPEG, PNG) e converti il file in DXF

  • Carica poi il file sulla nostra piattaforma DXF

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    Ottieni una risposta chiara: Come creare un file DXF?

    Punti chiave da ricordare

    Per creare il tuo file DXF, apri un software CAD come AutoCAD, LibreCAD o Adobe Illustrator.

    Configura quindi l'area di lavoro e disegna il tuo pezzo seguendo queste indicazioni:

    • Lavora in scala 1

      1 in millimetri

    • La forma deve essere chiusa, non solo un contorno vettoriale

    • La larghezza del pezzo non deve essere inferiore al suo spessore

    • I fori devono avere un diametro almeno pari allo spessore del materiale

    • Salva infine il file in formato DXF

    → Se hai difficoltà, il nostro servizio clienti può aiutarti. Compila semplicemente il modulo di contatto.

    Prossime tappe

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    Ottieni una risposta chiara: Cos’è un file DXF?

    Punti chiave da ricordare

    Il DXF (Drawing Exchange Format) è un formato CAD compatibile con software come AutoCAD, LibreCAD o Adobe Illustrator.

    Per realizzare tagli complessi, devi creare il disegno in uno di questi programmi e caricare il file sulla nostra piattaforma DXF.

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