Centro de Ajuda John Steel Estamos aqui para ajudá-lo.

Perguntas Frequentes

Réalisez vos pièces sur mesure facilement avec le configurateur John Steel

Pour concevoir vos pièces rapidement et sans complication, utilisez notre configurateur en ligne . En quelques étapes simples, vous pouvez créer une pièce parfaitement adaptée à votre projet.

1. Choisissez le type de pièce

Commencez par sélectionner le type de pièce correspondant à votre besoin. Que vous ayez un projet de décoration, d’aménagement ou de fabrication, le configurateur vous guide pas à pas vers le bon choix.

Étape 1 : Choix du type de pièce dans le configurateur John Steel

2. Sélectionnez la matière à...
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Pour réaliser votre plan DXF, il faut ouvrir dans un premier temps un logiciel CAO de votre choix (AutoCAD, LibreCAD ou Adobe Illustrator).

Ensuite, créez votre plan de travail, puis dessinez votre pièce en respectant ces quelques précisions :

  1. Travailler à l'échelle 1 mm (correspondant à 1 mm dans la réalité).
  2. Veillez à avoir une forme pleine et pas seulement tracer des vecteurs (contours).
  3. La largeur de votre pièce ne doit pas être inférieure à l'épaisseur de cette dernière.
  4. Si votre pièce comporte des trous, veillez à ce que leurs diamètres soient toujours supérieurs ou égaux à l'épaisseur de la pièce.

Une fois votre plan terminé, enregistrez-le au format DXF.

-> Si vous ne parvenez pas à réaliser votre fichier, notre service client est là pour vous aider. Il vous suffit de faire une demande via notre formulaire de...

Qu’est-ce que le format DXF ?

Le DXF (pour Drawing Exchange Format) est un format de fichier de CAO (Conception Assistée par Ordinateur) conçu pour permettre l’échange de dessins entre différents logiciels de conception. Développé initialement par Autodesk pour son logiciel AutoCAD, ce format est aujourd’hui largement adopté dans l’industrie du design, de la découpe et de la fabrication numérique.

Pour en savoir plus, consultez la page Wikipédia dédiée au format DXF .

À quoi sert un fichier DXF ?

Le fichier DXF est particulièrement utile lorsque l’on souhaite transférer un dessin technique d’un logiciel à...

Oui, vous pouvez effectuer votre paiement en 4x sans frais via PayPal. 

Oui, vous pouvez suivre votre colis. 

Lorsque nous expédions votre colis, vous recevez un mail contenant le numéro de suivi de celui-ci.

Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre colis sur les sites de nos transporteurs :

TNT
FRANCE EXPRESS

Pour livrer votre commande dans les meilleures conditions, nous travaillons avec les transporteurs TNT et GEODIS.

Les frais de livraison de ces transporteurs varient en fonction de la taille, du poids et de l'encombrement de vos pièces.

Lorsque vous avez terminé la configuration de votre pièce en ligne, notre site calcule automatiquement un prix TTC livré, qui tient compte de ces paramètres.

Selon le mode de livraison choisi, la livraison peut-être gratuite ! 

John Steel livre dans plusieurs pays d'Europe : 

  • France
  • Belgique 
  • Allemagne
  • Autriche
  • Pays-bas
  • Luxembourg
  • Suisse
  • Italie
  • Espagne
  • Portugal

John Steel propose plusieurs options de livraison : 

  • Livraison boostée : J+3 jours ouvrés en France métropolitaine (option payante)
  • Livraison classique : J+8 ouvrés en France métropolitaine (option gratuite)
  • Livraison éco : J+15  ouvrés en France métropolitaine (option générant une réduction de 5% immédiate sur votre commande)

Comptez 2 jours supplémentaires pour les livraisons à l'étranger : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Pays-Bas, Royaume-Uni et Suisse. 

Perguntas por categoria

Configurador

Para criar as suas peças de forma rápida e simples, aceda ao configurador e siga estes passos: 

1. Escolha o formato adequado ao seu projeto 

 

2. Selecione o material que deseja cortar 

3. Escolha o acabamento ou tipo de material



4. Dê forma à sua peça  



5. Defina a espessura pretendida

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No configurador, dependendo da forma escolhida, será necessário introduzir vários valores. Estes valores devem ser sempre introduzidos em milímetros.

Exemplo : 10 milímetros = 1 centímetro (1 cm = 10 mm), 1000 milímetros = 1 metro (1 m = 1000 mm).

No configurador da John Steel pode criar cortes e furos à medida, como por exemplo :

  • cortes redondos / círculos

  • cortes retangulares ou quadrados

  • cortes triangulares

  • cortes em meia-lua

Também pode adicionar diferentes tipos de entalhes :

  • entalhes arredondados

  • entalhes triangulares

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Metal

O filme protetor de PVC presente em algumas chapas metálicas tem duas funções principais:

  • Proteger a superfície contra riscos

  • Indicar o sentido da escovagem em materiais como o inox

Consoante o material, propomos diferentes espessuras :

  • De 1 a 20 mm para aços

  • De 1 a 10 mm para aço inoxidável

  • De 1 a 10 mm para alumínio

Cortamos chapas metálicas nos seguintes formatos :

  • Chapas padrão : 2990 mm x 1490 mm

  • Alumínio perfurado, inox magnético : 1990 mm x 990 mm

  • Inox acabamento couro, aço corten : 1480 mm x 2980 mm

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Madeira

Consoante o material, propomos diferentes espessuras :

  • 19 mm para painéis MDF (tingido ou hidrófugo)

  • De 5 mm a 35 mm para madeira maciça (abeto 3 camadas, faia multilinhas, contraplacado okoumé)

Oferecemos 2 grandes categorias de madeira, com várias opções de acabamento e espessura :

  • Painéis de madeira maciça : faia multilinhas, abeto 3 camadas e contraplacado okoumé

  • Painéis MDF : VALCHROMAT® preto e MDF natural

Consoante o tipo de madeira, estas são as dimensões disponíveis para corte :

  • Painel de abeto 3 camadas : 300 x 300 mm / 1800 x 1200 mm

  • Painel de faia Baubuche : 300 x 300 mm / 1800 x 600 mm

  • Painel de contraplacado okoumé : 300 x 300 mm / 1800 x 1200 mm

  • Painel MDF preto VALCHROMAT® : 300 x 300 mm / 1800 x 1200 mm

  • Painel MDF natural : 300 x 300 mm / 1800 x 1200 mm

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O Nosso Serviço de Corte

Não, atualmente não oferecemos serviço de gravação.

Sim, oferecemos um serviço de dobragem, mas apenas acessível sob certas condições.

É necessário criar uma conta na nossa plataforma JS Biz (John Steel Business), dedicada a profissionais.

O nosso site oferece uma seleção de formas padrão em metal (quadrado, retângulo, círculo).

Se não encontrar a forma pretendida, pode desenhá-la diretamente no nosso configurador.



Pode ainda adicionar formas ou texto dentro da peça e arredondar os cantos à sua medida.

Para formas mais complexas, deverá enviar um ficheiro DXF.

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Transporte e Entrega

Sim. Os custos de transporte são calculados com base em dois critérios: as dimensões e o peso da sua encomenda.

Para os reduzir, pode:

  • Dividir a sua encomenda em vários envios (menos de 1800 mm e no máximo 30 kg)

  • Reduzir o tamanho das suas peças – tamanho máximo: 2100 mm x 800 mm (exemplo: 1050 mm x 800 mm)

Sim, pode acompanhar a sua encomenda.

Quando enviamos a sua peça, recebe um e-mail com o número de seguimento.

Pode usá-lo para seguir a entrega nos sites dos nossos transportadores :

  • TNT

  • GEODIS

Para garantir uma entrega eficiente, trabalhamos com as transportadoras TNT e GEODIS.

Os custos de envio variam consoante o tamanho, peso e volume das peças encomendadas.

Depois de concluir a configuração online da sua peça, o nosso site calcula automaticamente um preço final com IVA incluído e entrega.

Consoante o modo de envio escolhido, a entrega pode ser gratuita !

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Pagamento e Faturação

Para conhecer o custo da sua encomenda em tempo real, basta adicionar as peças ao carrinho e clicar em "Descarregar orçamento".

Depois, introduza os seus dados para receber o orçamento por e-mail.   

1. Clique em "conta" à esquerda do carrinho e introduza os seus dados de acesso. 



2. Após iniciar sessão, vá ao separador "Histórico de encomendas".

3. Na coluna "Fatura", clique no documento pretendido para descarregar o PDF.



Sim, pode pagar em 4 prestações sem juros através do PayPal.

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DXF

Converter uma imagem num ficheiro DXF é muito simples. Basta seguir estes passos:

  • Escolha um conversor online gratuito

  • Carregue a sua imagem (JPEG, PNG) e converta-a para o formato DXF

  • Em seguida, carregue o ficheiro na nossa plataforma DXF

    Para criar o seu ficheiro DXF, abra um software CAD como AutoCAD, LibreCAD ou Adobe Illustrator.

    Depois, configure o seu plano de trabalho e desenhe a sua peça seguindo estas regras:

    • Trabalhe à escala 1:1 em milímetros

    • Certifique-se de que a forma está fechada, não apenas contornos com vetores

    • A largura da peça deve ser igual ou superior à sua espessura

    • Os furos devem ter diâmetro superior ou igual à espessura da peça

    • Grave o seu plano...

    O DXF (Drawing Exchange Format) é um formato de ficheiro CAD usado em programas como AutoCAD, LibreCAD ou Adobe Illustrator.

    Se quiser cortar peças com um design complexo, deve desenhá-las nesses programas e carregar o ficheiro na nossa plataforma DXF.