Centro di assistenza John Steel Siamo qui per aiutarvi.

Le domande più frequenti

Domande per categoria

Configuratore

Ottieni una risposta chiara: Come si usa il configuratore di pezzi?

Punti chiave da ricordare

Per creare i tuoi pezzi in modo semplice e veloce, accedi al configuratore e segui questi passaggi: 

1. Scegli il formato adatto al tuo progetto 

2. Seleziona il materiale da tagliare 

3. Scegli la lega o finitura desiderata

4. Dai forma al tuo pezzo  

5. Definisci...
Leggi la risposta completa

Ottieni una risposta chiara: Come inserire le dimensioni del mio pezzo? (cm in mm)

Punti chiave da ricordare

Nel configuratore, in base alla forma scelta, dovrai inserire diversi valori. Queste dimensioni devono sempre essere espresse in millimetri.

Esempio : 10 millimetri = 1 centimetro (1 cm = 10 mm), 1000 millimetri = 1 metro (1 m = 1000 mm).

Prossime tappe

Configura il tuo pezzo su misura con il configuratore John Steel.

Leggi la risposta completa

Ottieni una risposta chiara: Quali tipi di tagli o forature su misura posso realizzare?

Punti chiave da ricordare

Nel configuratore John Steel puoi creare tagli e fori su misura, come ad esempio :

  • tagli rotondi / cerchi

  • tagli rettangolari o quadrati

  • tagli triangolari

  • tagli a semicerchio

Puoi anche aggiungere diversi tipi di intagli :

  • intagli arrotondati

  • intagli triangolari

  • intagli quadrati

E puoi personalizzare gli angoli del tuo pezzo :

  • bordi arrotondati

  • angoli smussati

  • intagli negli angoli

Prossime tappe

Configura il tuo pezzo su misura con...

Mostra di più

Metallo

Ottieni una risposta chiara: A cosa serve la pellicola protettiva in PVC?

Punti chiave da ricordare

La pellicola protettiva in PVC presente su alcune lamiere metalliche ha due funzioni principali:

  • Proteggere la superficie da graffi

  • Indicare il verso della satinatura su materiali come l’acciaio inox

Prossime tappe

Configura il tuo pezzo su misura con il configuratore John Steel.

Leggi la risposta completa

Ottieni una risposta chiara: Quali spessori di metallo tagliate?

Punti chiave da ricordare

In base al materiale, offriamo diversi spessori di taglio :

  • Da 1 a 20 mm per gli acciai

  • Da 1 a 10 mm per l’acciaio inox

  • Da 1 a 10 mm per l’alluminio

Prossime tappe

Configura il tuo pezzo su misura con il configuratore John Steel.

Leggi la risposta completa

Ottieni una risposta chiara: Quali formati di lamiere metalliche tagliate?

Punti chiave da ricordare

Tagliamo lamiere nei seguenti formati :

  • Lamiere standard

    2990 mm x 1490 mm

  • Alluminio forato, inox magnetico

    1990 mm x 990 mm

  • Inox effetto pelle, acciaio corten

    1480 mm x 2980 mm

Prossime tappe

Configura il tuo pezzo su misura con il configuratore John Steel.

Leggi la risposta completa

Mostra di più

Il Nostro Servizio di Taglio

Ottieni una risposta chiara: Avete un servizio di incisione per i pezzi in metallo?

Punti chiave da ricordare

No, attualmente non offriamo un servizio di incisione.Non, nous ne proposons pas de service de gravure actuellement. 

Prossime tappe

Configura il tuo pezzo su misura con il configuratore John Steel.

Leggi la risposta completa

Ottieni una risposta chiara: Eseguite la piegatura di pezzi metallici?

Punti chiave da ricordare

Sì, offriamo un servizio di piegatura, ma è accessibile solo in determinate condizioni.

È necessario creare un account sulla nostra piattaforma JS Biz (John Steel Business), riservata ai professionisti.

Prossime tappe

Configura il tuo pezzo su misura con il configuratore John Steel.

Leggi la risposta completa

Ottieni una risposta chiara: Come posso tagliare forme personalizzate?

Punti chiave da ricordare

Il nostro sito propone forme standard in metallo (quadrato, rettangolo, cerchio).

Se non trovi quella che ti serve, puoi disegnarla direttamente nel nostro configuratore.




Puoi anche aggiungere forme o testi all’interno del pezzo e arrotondare gli angoli a piacere.

Per forme più complesse è necessario caricare un file DXF.

Prossime tappe

Configura il tuo pezzo su misura con il configuratore John Steel.

Mostra di più

Trasporto e Consegna

Ottieni una risposta chiara: È possibile evitare i costi di trasporto?

Punti chiave da ricordare

Sì. I costi di trasporto sono calcolati in base a due criteri: le dimensioni e il peso del tuo ordine.

Per ridurli, puoi:

  • Suddividere l’ordine in più spedizioni (meno di 1800 mm e massimo 30 kg)

  • Ridurre le dimensioni dei tuoi pezzi – dimensioni massime

    2100 mm x 800 mm (esempio: 1050 mm x 800 mm)

Prossime tappe

Configura il tuo pezzo su misura con il configuratore John Steel.

Leggi la risposta completa

Ottieni una risposta chiara: Posso tracciare il mio pacco?

Punti chiave da ricordare

Sì, puoi tracciare il tuo pacco.

Quando spediamo l’ordine, ricevi un’email con il numero di tracciamento.

Puoi usarlo per seguire il pacco sui siti dei nostri corrieri :

  • TNT

  • GEODIS

Prossime tappe

Configura il tuo pezzo su misura con il configuratore John Steel.

Leggi la risposta completa

Ottieni una risposta chiara: Quanto costa la consegna?

Punti chiave da ricordare

Per consegnare il tuo ordine nelle migliori condizioni, collaboriamo con i corrieri TNT e GEODIS.

Le spese di spedizione variano in base alla dimensione, al peso e all'ingombro dei tuoi pezzi.

Dopo aver completato la configurazione online, il nostro sito calcola automaticamente un prezzo finale comprensivo di IVA e consegna.

A seconda della modalità di spedizione scelta, la consegna può anche essere gratuita !

Prossime tappe

Configura il tuo pezzo su misura con il configuratore John Steel.

Leggi la risposta completa

Mostra di più

Pagamento e Fatturazione

Ottieni una risposta chiara: Come ottenere un preventivo istantaneo?

Punti chiave da ricordare

Per conoscere il costo del tuo ordine in tempo reale, aggiungi i tuoi pezzi al carrello e clicca su “Scarica un preventivo”.
Poi inserisci i tuoi dati per riceverlo via e-mail.

Prossime tappe

Configura il tuo pezzo su misura con il configuratore John Steel.

Leggi la risposta completa

Ottieni una risposta chiara: Come scaricare la mia fattura?

Punti chiave da ricordare

1. Accedi al tuo account cliccando su "account" a sinistra del carrello. 

2. Una volta connesso, vai alla sezione "Cronologia ordini".

3. Nella colonna "Fattura", clicca sul documento desiderato per scaricare il PDF.

Prossime tappe

Configura il tuo pezzo su misura con il configuratore John Steel.

Leggi la risposta completa

Ottieni una risposta chiara: Posso pagare a rate?

Punti chiave da ricordare

Sì, puoi pagare in 4 rate senza interessi tramite PayPal.

Prossime tappe

Configura il tuo pezzo su misura con il configuratore John Steel.

Leggi la risposta completa

Mostra di più

DXF

Ottieni una risposta chiara: Come convertire un’immagine in file DXF?

Punti chiave da ricordare

Convertire un’immagine in file DXF è molto semplice. Ecco i passaggi da seguire:

  • Scegli un convertitore online gratuito

  • Carica la tua immagine (JPEG, PNG) e converti il file in DXF

  • Carica poi il file sulla nostra piattaforma DXF

    Prossime tappe

    Configura il tuo pezzo su misura con il configuratore John Steel.

    Leggi la risposta completa

    Ottieni una risposta chiara: Come creare un file DXF?

    Punti chiave da ricordare

    Per creare il tuo file DXF, apri un software CAD come AutoCAD, LibreCAD o Adobe Illustrator.

    Configura quindi l'area di lavoro e disegna il tuo pezzo seguendo queste indicazioni:

    • Lavora in scala 1

      1 in millimetri

    • La forma deve essere chiusa, non solo un contorno vettoriale

    • La larghezza del pezzo non deve essere inferiore al suo spessore

    • I fori devono avere un diametro almeno pari allo spessore del materiale

    • Salva infine il file in formato DXF

    → Se hai difficoltà, il nostro servizio clienti può aiutarti. Compila semplicemente il modulo di contatto.

    Prossime tappe

    Configura il tuo pezzo su misura...

    Ottieni una risposta chiara: Cos’è un file DXF?

    Punti chiave da ricordare

    Il DXF (Drawing Exchange Format) è un formato CAD compatibile con software come AutoCAD, LibreCAD o Adobe Illustrator.

    Per realizzare tagli complessi, devi creare il disegno in uno di questi programmi e caricare il file sulla nostra piattaforma DXF.

    Prossime tappe

    Configura il tuo pezzo su misura con il configuratore John Steel.

    Leggi la risposta completa