Algemene Verkoopvoorwaarden voor professionals
ARTIKEL 1 - Voorwerp - Toepassingsgebied - Contractuele documenten
-
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna "AV" genoemd) worden gesloten tussen de onderneming JOHN STEEL, een besloten vennootschap met een kapitaal van 10.000 EUR, met maatschappelijke zetel te 68000 COLMAR – 13 Rue Mittlerweg, ingeschreven in het Handels- en Bedrijvenregister van Colmar onder nummer 822 370 441, BTW-nummer FR46 822 370 441 (hierna de "Onderneming" of de "Verkoper" genoemd) enerzijds, en elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die voor professionele doeleinden (dat wil zeggen voor doeleinden die binnen het kader van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of agrarische activiteit vallen) (hierna de "Klant" of de "Koper" genoemd), een of meer door de Onderneming op de markt gebrachte producten (hierna "het Product" of "de Producten" genoemd) koopt anderzijds. Elke natuurlijke persoon die voor persoonlijke behoeften handelt (dat wil zeggen voor doeleinden die niet binnen het kader van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of agrarische activiteit vallen), kan in geen geval aanspraak maken op de toepassing van deze AV, aangezien zijn bestelling onderworpen is aan de Algemene Verkoopvoorwaarden voor particulieren.
-
Elke bestelbon van de Klant (hierna de "Bestelling" genoemd) met betrekking tot een of meer Product(en), online geplaatst via de website van de Onderneming www.john-steel.com (hierna "de Site" genoemd), is zonder voorbehoud onderworpen aan deze AV, die de enige basis vormen voor de commerciële onderhandeling tussen de Koper en de Verkoper.
Deze AV prevaleren boven alle aankoopvoorwaarden van de Klant, behoudens formele en uitdrukkelijke afwijking door de Onderneming.
-
Deze AV zijn beschikbaar voor elke Koper op de Site van de Verkoper en kunnen op elk moment worden geraadpleegd.
ARTIKEL 2 - Aanvaarding van de AV
-
Elke Bestelling van Producten houdt de onvoorwaardelijke en volledige aanvaarding van deze AV door de Koper in.
-
De Onderneming behoudt zich het recht voor om de AV op elk moment te wijzigen of aan te passen.
-
De enige AV die van toepassing zijn op een Bestelling zijn de AV die van kracht zijn op het moment van de validatie van de Bestelling door de Klant.
ARTIKEL 3 - Kenmerken van de Producten
-
De Onderneming stelt alles in het werk om het uiterlijk, de kenmerken, de technische informatie en het onderhoudsadvies van de Producten die zij vermarkt, duidelijk en leesbaar weer te geven. De Klant verbindt zich ertoe hiervan kennis te nemen alvorens zijn Bestelling te plaatsen.
-
De foto's, afbeeldingen en weergaven op de Site geven de door de Onderneming vermarkte Producten zo getrouw mogelijk weer, maar zijn puur illustratief en hebben geen contractuele waarde. Bijgevolg vormt een verschil in waarneming van kleuren en texturen tussen de foto's, afbeeldingen of weergaven en de Producten geen gebrek aan conformiteit van de Producten en kan de Onderneming hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
-
Maatwerkproducten kunnen lichte onvolkomenheden vertonen die inherent zijn aan lasersnijprocessen, zonder dat dit de kwaliteit of esthetiek van het Product aantast. Zij kunnen daarom niet om deze reden worden geretourneerd. Bovendien kunnen staalsoorten (behalve gegalvaniseerd staal) sporen van oppervlakteroest vertonen die de kwaliteit van het Product niet aantasten; het Product kan niet om deze reden worden geretourneerd. Wat betreft panelen van massief hout, MDF of compact laminaat, stelt de Onderneming informatiebladen en een gids voor de keuze van houten panelen ter beschikking van de Klant, die de Klant verbindt te lezen alvorens zijn Bestelling te valideren. Aangezien het om unieke, op maat gemaakte stukken gaat, kunnen er minimale verschillen bestaan tussen de foto's van de houten Producten op de Site en de Producten zelf (kleurweergave, houtnerven en knoesten, enz.). Zij kunnen daarom niet om deze reden worden geretourneerd.
-
De Onderneming stelt de Klant een editor en informatie over het opmeten ter beschikking om een maatwerkproduct te creëren. Zij kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor een verkeerd gebruik van de editor, een fout bij het opmeten of bij het invoeren van de maten door de Klant, of indien het door de Klant op de Site geüploade DXF-bestand onjuist is. De Klant aanvaardt onherroepelijk de automatische correcties die eventueel door deze editor worden aangebracht, voor zover het gaat om aanpassingen die de haalbaarheid van het project van de Klant bepalen (bijvoorbeeld afronding van waarden).
-
De Onderneming behoudt zich het recht voor om prijzen, verpakkingen en specificaties met betrekking tot de Producten op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
ARTIKEL 4 - Bestelling
-
De Koper plaatst de bestelling, hetzij via de editor die beschikbaar is op de Site van de Onderneming, hetzij door het verzenden van een DXF-bestand dat op de Site van de Onderneming moet worden geüpload via het hiervoor bestemde formulier.
-
De Koper verbindt zich ertoe kennis te nemen van deze AV alvorens zijn
Bestelling te valideren.
-
De Koper verbindt zich ertoe, alvorens zijn Bestelling te valideren, de samenvatting ervan te lezen en de details ervan te controleren (met name de kenmerken, prijs, hoeveelheid, afmetingen en referenties van de Producten; wijze, kosten en termijn van levering; factuur- en leveringsadressen). Bijgevolg kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van een fout in de informatie die door de Koper bij het plaatsen van zijn Bestelling is verstrekt, zoals een vertraging in de levering. Eventuele extra kosten of uitgaven die voortvloeien uit dergelijke complicaties zullen daarom aan de Koper worden doorberekend en aan het bedrag van zijn Bestelling worden toegevoegd.
-
Om zijn Bestelling te valideren, moet de Koper zijn betaling valideren na zijn adres te hebben opgegeven en zijn leverings- en betalingswijze te hebben gekozen uit de opties die op de Site worden voorgesteld (zie artikel 7 - Betalingswijzen). De validatie van zijn Bestelling door de Koper houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding in van alle clausules en voorwaarden van deze AV.
-
Om definitief te zijn, vereist de Bestelling een uitdrukkelijke bevestiging door de Verkoper, die zo snel mogelijk aan de Koper wordt meegedeeld per e-mail naar het adres dat is opgegeven bij de validatie van de Bestelling. De Bestelling krijgt dan een vast en definitief karakter en kan niet meer worden geannuleerd.
-
De Klant heeft de mogelijkheid om, alvorens zijn Bestelling te valideren, de details van zijn Bestelling en de totale prijs ervan te bekijken, de bijzonderheden ervan te controleren en terug te gaan naar de vorige pagina's om zijn leverings- en betalingsinformatie of de inhoud van zijn Bestelling te wijzigen, conform artikel 1127-2 van het Burgerlijk Wetboek. Integendeel, elke wijziging van de Bestelling na de validatie ervan door de Koper is onderworpen aan de schriftelijke aanvaarding van de Verkoper, die vrij is de gevraagde wijziging te weigeren.
ARTIKEL 5 - Loyaliteitsprogramma
-
Het loyaliteitsprogramma (hierna het "Programma" genoemd) stelt Klanten van de Onderneming, inclusief professionele Klanten, in staat om op basis van de gedane aankopen,
loyaliteitspunten (hierna de "SteelCoin" of de "SteelCoins" genoemd) te sparen
om om te zetten in aankoopvouchers.
-
Het Programma is gereserveerd voor Klanten van de Onderneming met een postadres in Frankrijk (metropolitaan), Duitsland, Oostenrijk, België, Spanje, Italië, Luxemburg of Nederland.
-
Voor elke Bestelling geplaatst op de Site ontvangt de Klant SteelCoins, waarvan het aantal gelijk is aan 2% van het bedrag van de Bestelling exclusief belastingen (HT), exclusief verzendkosten. Zijn saldo wordt automatisch gecrediteerd bij de ontvangst van zijn Bestelling door de Klant. Er wordt gespecificeerd dat de bijwerking van het aantal door de Klant gespaarde SteelCoins in zijn klantaccount niet in real-time gebeurt.
De Klant kan op elk moment, mits hij een minimum van één (1) SteelCoin heeft gespaard, zijn SteelCoins omzetten in een aankoopvoucher om te gebruiken in de vorm van een kortingscode, waarbij wordt gespecificeerd dat één (1) SteelCoin = 1 € aankoopvoucher.
In geen geval kan deze voucher worden overgedragen of ingewisseld voor contant geld.
Deze aankoopvoucher is één jaar geldig vanaf de datum van uitgifte en kan alleen worden gebruikt bij een Bestelling met een minimumbedrag van 70 € inclusief belastingen (TTC). Indien de Klant gedurende een periode van twaalf (12) opeenvolgende maanden geen aankoop doet met deze voucher, zal deze bijgevolg vervallen.
Elke SteelCoin is één (1) jaar geldig vanaf de datum waarop deze op het saldo van de Klant is bijgeschreven. Indien de Klant zijn SteelCoins niet omzet in aankoopvouchers voor het verstrijken van deze termijn, zullen deze bijgevolg vervallen.
De Klant kan op elk moment het saldo van zijn SteelCoins en hun vervaldatum raadplegen op de Site, vanuit zijn klantaccount.
In geval van een verzoek tot terugbetaling uitgevoerd conform deze AV, behoudt de Verkoper zich de mogelijkheid voor om het totale aantal gespaarde SteelCoins te verminderen met het aantal SteelCoins dat is gespaard dankzij de aankoop van het Product waarvoor de terugbetaling wordt gevraagd.
-
De Verkoper verzamelt persoonsgegevens met betrekking tot de Klant (met name die van de wettelijke vertegenwoordiger, werknemer, aangestelde, enz. die namens de Klant handelt) wanneer deze zijn klantaccount aanmaakt en/of een Bestelling plaatst op de Site. Deze informatie wordt schriftelijk verzameld via het formulier voor het aanmaken van een klantaccount en/of het bestelformulier op de Site.
De persoonsgegevens van de Klant worden verwijderd als hij besluit het Programma te verlaten.
Hiertoe volstaat het om contact op te nemen met de Onderneming per e-mail op het volgende adres: contact@john-steel.com. In dat geval wordt ook zijn klantaccount verwijderd, voor zover hij die bezit.
De Klant kan tevens op elk moment en volgens dezelfde modaliteiten zijn rechten op toegang en rectificatie uitoefenen, zijn recht op verzet tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens uitoefenen en/of de verwijdering van zijn persoonsgegevens aanvragen.
-
De Verkoper behoudt zich het recht voor om het Programma op elk moment te wijzigen of aan te passen.
De laatste versie van deze AV is raadpleegbaar op de Site. De Verkoper nodigt de Klant daarom uit deze regelmatig te raadplegen.
De Verkoper behoudt zich eveneens het recht voor om gepersonaliseerde aanbiedingen aan zijn Klanten te richten en het Programma op te schorten.
Geen enkele wijziging, evolutie of opheffing van het Programma geeft de Klant recht op een schadevergoeding.
-
De Verkoper is ontheven van alle aansprakelijkheid voor alle gevolgen, direct of indirect, van eventuele storingen in het Programma. In geval van een storing zal hij niettemin zijn best doen om ervoor te zorgen dat de Klant het voordeel van zijn SteelCoins kan behouden.
ARTIKEL 6 - Prijs - Kosten
-
De Verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen van de Producten op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Hij verbindt zich er echter toe de prijzen toe te passen die van kracht zijn op het moment van de validatie van de Bestelling door de Koper, onder voorbehoud van beschikbaarheid van de Producten op die datum.
-
De prijzen vermeld op de Site van de Verkoper zijn aangegeven in euro. Zij houden rekening met de BTW die van toepassing is op de dag van de Bestelling en zijn bijgevolg prijzen inclusief alle belastingen (TTC). De Koper kan eveneens de prijs exclusief BTW (HT) raadplegen van een aan zijn winkelmandje toegevoegd Product binnen dit winkelmandje. Elke tariefwijziging kan worden doorberekend in de prijs van de Producten, en dit tot aan de bevestiging van de Bestelling door de Verkoper, op welk moment deze een vast en definitief karakter krijgt.
-
De prijzen vermeld op de Site van de Verkoper houden rekening met de verzendkosten. Voor pakketten waarvan de lengte of de breedte groter is dan 1,80 meter of die meer dan dertig (30) kilogram wegen, zullen extra verzendkosten worden berekend. Deze worden berekend op basis van de door de Koper gekozen leveringsoptie en aangegeven vóór de validatie van de Bestelling.
ARTIKEL 7 - Betalingswijzen
-
Betaling geschiedt online, op het moment van de validatie van de Bestelling. Er kan dus geen korting worden verleend.
-
De betaling van de Bestelling kan op de volgende wijzen geschieden:
-
per bankkaart, Visa, Mastercard of American Express,
-
via de beveiligde betalingsoplossing Stripe,
-
per Google Pay, Apple Pay, Paypal of Scalapay,
-
per overschrijving via Fintecture.
De betaling vindt in één keer plaats of, indien de betaling van de Bestelling via Scalapay geschiedt, in drie renteloze termijnen via de betalingsdienst van Scalapay. De door de Klant bij de betaling van zijn Bestelling meegedeelde betalingsinformatie wordt niet door de Onderneming bewaard.
-
De Klant verklaart en garandeert aan de Verkoper dat hij over alle benodigde machtigingen en rechten beschikt om het bij de validatie van zijn Bestelling gekozen betalingsmiddel te gebruiken.
-
In geval van weigering van de betalingsautorisatie door de uitgevende instelling van het door de Klant gekozen betalingsmiddel, zal de Bestelling automatisch door de Onderneming worden geannuleerd. Deze laatste kan dan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele kosten die door de uitgevende instelling van het gebruikte betalingsmiddel aan de Klant in rekening worden gebracht.
-
De bestelde Producten blijven eigendom van de Verkoper tot de ontvangst van de volledige betaling van de Bestelling.
ARTIKEL 8 - Factuur
-
De factuur van de Bestelling van de Klant wordt gevoegd bij de bevestigingsmail van de Bestelling, die door de Verkoper naar de Klant wordt verzonden.
-
Ongeacht de door de Klant gekozen betalingswijze, stelt de Onderneming de factuur, in PDF-formaat, eveneens rechtstreeks ter beschikking op de Site, in de klantruimte, op het moment van de verzending van de Bestelling.
-
De Onderneming bewaart, in elektronisch formaat, een exemplaar van elke factuur.
ARTIKEL 9 - Beschikbaarheid van Producten en leveringstermijnen
-
De op de Site gepresenteerde Producten zijn geldig zolang zij voldoen aan:
-
beschikbare voorraadeisen;
-
de technische haalbaarheid van de onderdelen;
-
de verwerkbaarheid van de toegezonden DXF-bestanden.
-
Vervoer van een Product na validatie van de Bestelling, in geval van technische onmogelijkheid om een onderdeel te realiseren of een onmogelijkheid om een DXF-bestand te verwerken, zal de Koper per e-mail of telefonisch worden geïnformeerd. Er zal hem dan worden voorgesteld om de Bestelling van dat Product te annuleren en terug te betalen, terwijl de rest van de Bestelling vast en definitief blijft.
-
De plaats van levering van de Producten moet zich uitsluitend in de volgende geografische zones bevinden: Frankrijk (metropolitaan), Duitsland, Oostenrijk, België, Spanje, Italië, Luxemburg, Nederland.
-
De Verkoper garandeert de levering van de Bestelling volgens de door de Klant bij de validatie van zijn Bestelling gekozen leveringswijze uit de volgende 3 alternatieve leveringswijzen:
-
Een «boost» levering binnen 3 werkdagen voor elke Bestelling geplaatst voor het middaguur;
-
Een «standaard» levering binnen 8 werkdagen voor elke Bestelling geplaatst voor het middaguur;
-
Een «eco» levering binnen 15 werkdagen.
-
De termijnen houden geen rekening met de sluitingsperiodes die op de Site
geraadpleegd kunnen worden. Zij kunnen daarom verlengd worden.
Deze termijnen gelden voor een levering in metropolitaan Frankrijk door TNT, DPD, GLS of FRANCE EXPRESS.
Er kan eventueel een extra werkdag nodig zijn voor de eilanden, bestemmingen waar de circulatie onderhevig is aan beperkingen (voetgangerszone, havenzone, markt, enz.), locaties in het hooggebergte en locaties die bijzondere moeilijkheden opleveren.
Er kunnen twee extra werkdagen nodig zijn voor alle leveringen in Duitsland, Oostenrijk, België, Spanje, Italië, Luxemburg en Nederland.
De Verkoper informeert de Klant per e-mail over elke vertraging in de levering.
-
Indien de «boost» leveringstermijnen niet worden nageleefd, verbindt de Verkoper zich ertoe de prijs van de optie «boost» levering volledig terug te betalen op verzoek van de koper binnen een maximumtermijn van 14 dagen na ontvangst van de Bestelling. De Verkoper betaalt alleen de optie
«boost» levering terug met hetzelfde betaalmiddel dat de Klant voor zijn Bestelling heeft gebruikt.
-
In ieder geval wordt de Bestelling uiterlijk binnen dertig (30) dagen geleverd vanaf de dag volgend op de dag waarop de Koper zijn Bestelling heeft gevalideerd, onder voorbehoud van volledige betaling van de prijs en naleving van de voorwaarden van deze AV.
Indien de vertraging in de levering meer dan dertig (30) werkdagen bedraagt, en wanneer dit laatste niet te wijten is aan overmacht of een feit van de Klant, kan de Klant binnen een termijn van zestig (60) kalenderdagen vanaf de in de verzendbevestiging van de Bestelling aangegeven leveringsdatum de ontbinding van de verkoop aanvragen per aangetekend schrijven met ontvangstbewijs.
De verkoop wordt dan van rechtswege ontbonden en de Klant wordt volledig terugbetaald binnen een termijn van dertig (30) dagen, exclusief enige schadevergoeding. In ieder geval blijven boeteclausules op de commerciële documenten van de Klant niet-tegenwerpbaar aan de Verkoper.
ARTIKEL 10 - Ontvangst van Bestellingen
-
Indien de Koper heeft gekozen voor het afhalen van de Producten op de vestiging van de Onderneming, wordt hij gebeld en ontvangt hij een e-mail zodra zijn Bestelling beschikbaar is voor afhaling. Om zijn bestelling op de vestiging van de Onderneming af te halen, dient de Koper in het bezit te zijn van een geldig identiteitsbewijs en het bestelnummer dat op de verzendbevestiging van de Bestelling staat. Ook een door de Koper gemachtigd derdepersoon kan de Bestelling komen afhalen. Hiervoor dient hij in het bezit te zijn van zijn identiteitsbewijs, het identiteitsbewijs van de Koper en het bestelnummer.
Bij de overdracht van de Bestelling moet een leveringsbon worden ingevuld en ondertekend door de Koper of de door hem gemachtigde persoon.
Indien blijkt dat de Producten niet conform de door de Koper geplaatste Bestelling zijn, kan deze laatste ze weigeren en zijn voorbehouden op de leveringsbon vermelden.
De handtekening van de Koper, of de door hem gemachtigde persoon, gezet op de leveringsbon, zonder dat er voorbehouden zijn geformuleerd, dient als bewijs van de overdracht van de Bestelling door de Onderneming en van de ontvangst zonder voorbehoud van de bestelde Producten door de Klant.
De Koper beschikt over een termijn van maximaal twintig (20) werkdagen om zijn Bestelling af te halen of te laten afhalen. Na deze termijn worden de standaardproducten weer op voorraad gelegd en de maatwerkproducten worden gerecycled.
-
Wanneer de Koper heeft gekozen voor levering van de Producten door een onafhankelijke vervoerder, wordt hij per e-mail op de hoogte gesteld van de verzending van zijn Bestelling (dat wil zeggen op het moment van overhandiging aan de vervoerder). De tracking van de Bestelling wordt vervolgens door de vervoerder aan de Koper meegedeeld op het e-mailadres dat door de Koper is opgegeven bij de validatie van de Bestelling.
De Koper ontvangt het pakket binnen achtenveertig (48) uur na ontvangst van de verzendbevestiging van zijn Bestelling, onverminderd de gevallen vermeld in artikel 9.5.
De vervoerder begeeft zich naar het postadres dat door de Koper is opgegeven op het moment van de bevestiging van zijn Bestelling, en overhandigt het pakket aan de ontvanger op de begane grond, persoonlijk, tegen handtekening. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om zich te vergewissen van de toegankelijkheid van de leveringsplaats.
In geval van afwezigheid van de ontvanger:
-
laat de vervoerder een bericht van passage achter om hem te informeren over zijn bezoek met het tijdstip van passage en het pakketnummer, en nodigt hem uit contact op te nemen met de klantenservice om een nieuwe leveringsdatum te plannen, of
-
deponeert de vervoerder het pakket in een nabijgelegen afhaalpunt en informeert de Koper per e-mail. De Koper beschikt dan over een bepaalde termijn, afhankelijk van het afhaalpunt, om zijn Bestelling af te halen. Na deze termijn wordt het pakket automatisch naar de Verkoper teruggestuurd.
-
De Koper is verplicht de staat en conformiteit van de producten te controleren alvorens de leveringsbon te ondertekenen. De ondertekening van de leveringsbon door de Koper of een door hem aangewezen persoon voor de ontvangst van het pakket is in alle gevallen verplicht en bevestigt, behoudens weigering van het pakket door de Koper, de levering van de Producten aan de Koper.
Indien de producten schade hebben geleden tijdens het transport, moet de Koper het pakket weigeren en op de leveringsbon, in de vorm van leesbare, gedetailleerde en nauwkeurige handgeschreven voorbehouden, vergezeld van zijn handtekening, de exacte reden voor de weigering en elke onregelmatigheid met betrekking tot de levering aangeven (breuk, ontbrekend of beschadigd product, beschadigd pakket, enz.).
Deze voorbehouden moeten bovendien aan de Verkoper worden bevestigd per e-mail of aangetekend schrijven met ontvangstbewijs, binnen een termijn van twee (2) werkdagen na de leveringsdatum, onder vermelding van het bestelnummer.
De klacht van de Koper wordt vervolgens in behandeling genomen door de After-Sales Service van de Verkoper.
-
De ondertekening van de leveringsbon door de Koper, zonder de vermelding van leesbare, gedetailleerde en nauwkeurige handgeschreven voorbehouden vergezeld van zijn handtekening, houdt de aanvaarding van de Producten door de Koper in, bevestigt de levering van de Producten aan hem door de vervoerder en ontslaat de Verkoper van elke aansprakelijkheid jegens de Koper. Bijgevolg kan geen klacht meer in behandeling worden genomen die wordt gedaan na de ondertekening zonder voorbehoud van de leveringsbon door de Koper of de persoon die hij heeft aangewezen om het pakket te ontvangen.
-
Behoudens bijzondere gevallen of gebrek aan beschikbaarheid van een of meer Producten, worden de bestelde Producten in één keer geleverd.
ARTIKEL 11 - Garantie op Producten - Aansprakelijkheid van de Verkoper
-
De door de Verkoper geleverde Producten genieten conform de wettelijke bepalingen van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken van de verkochte zaak zoals voorzien in de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek, en van de Trusted Shops garantie voor wat betreft uitsluitend de niet-maatwerk producten.
-
De Verkoper is houder van het Trusted Shops keurmerk. De Koper kan echter alleen aanspraak maken op de Trusted Shops garantie mits de garantie- en deelnamevoorwaarden van Trusted Shops worden nageleefd, welke geraadpleegd kunnen worden op www.trustedshops.com.
-
Elke garantie is uitgesloten in geval van niet-naleving door de Koper van de aanbevelingen van de Onderneming met betrekking tot het onderhoud van de Producten, in geval van verkeerd gebruik, nalatigheid of gebrek aan onderhoud door de Koper, met name bij het gebruik van schurende of corrosieve producten of gereedschappen, ongeschikte schoonmaakmiddelen, bij blootstelling aan overmatige hitte, vochtigheid of stof, of bij verslechtering van de Producten door schokken.
Elke garantie is eveneens uitgesloten in geval van normale slijtage van de Producten die verband houdt met het gebruik ervan, evenals in geval van wijziging, reparatie of integratie van de Producten door de Koper.
-
Om zijn rechten geldend te maken, moet de Koper de Verkoper informeren over de verborgen gebreken van het betreffende Product via een aangetekend schrijven met ontvangstbewijs, gericht aan John Steel, 13 rue Mittlerweg, 68000 COLMAR, Frankrijk.
De Koper beschikt over een termijn van twee (2) jaar vanaf de ontdekking van het gebrek om de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken uit te oefenen.
Elke klacht die wordt ingediend na deze termijn van twee (2) jaar na de ontdekking van het gebrek zal worden afgewezen en de Onderneming zal van elke aansprakelijkheid zijn ontheven.
-
In het kader van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken verbindt de Verkoper zich ertoe, naar keuze van de Koper:
-
Hetzij de gehele prijs van het door een gebrek getroffen Product terug te betalen;
-
Hetzij een deel van de prijs van het door een gebrek getroffen Product terug te betalen indien de Koper
besluit dit laatste te behouden.
-
Aangezien het om maatwerkproducten gaat, is de Verkoper volledig onbekend met het beoogde gebruik ervan. De Verkoper kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor enig gebrek aan advies.
De Verkoper wijst tevens alle aansprakelijkheid af ten aanzien van ontwerpfouten gemaakt
door de Klant bij maatwerkproducten en ten aanzien van het gebruik waarvoor hij ze bestemt.
-
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongevallen aan de Koper
en/of derden die het gevolg zijn van onzorgvuldige behandeling van de geleverde Producten.
-
In elk geval is de aansprakelijkheid van de Verkoper, indien deze zou worden erkend, strikt beperkt tot de waarde van de door een gebrek getroffen Producten, en dit zonder enige vorm van schadevergoeding en om welke reden dan ook (bijvoorbeeld exploitatieverlies, verlies van klanten, installatiekosten, demontagekosten, enz.).
-
De aansprakelijkheid van de Onderneming kan niet worden ingeroepen indien de niet-uitvoering of de vertraging in de uitvoering van een van haar verplichtingen beschreven in deze AV voortvloeit uit overmacht. In dit verband wordt onder overmacht verstaan elke externe, onvoorzienbare en onafwendbare gebeurtenis in de zin van artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek.
ARTIKEL 12 - Wijziging en onderbreking van de toegang tot de Site
De Verkoper behoudt zich het recht voor om op elk moment de toegang tot de gehele Site of een deel ervan tijdelijk te onderbreken om technische redenen, vanwege wijziging van de contractuele voorwaarden of om de Site in overeenstemming te brengen met wettelijke of reglementaire bepalingen, zonder de Klant hiervan vooraf te hoeven informeren.
ARTIKEL 13 - Bescherming van persoonsgegevens
-
In toepassing van wet n.º 78-17 van 6 januari 1978 wordt eraan herinnerd dat de persoonsgegevens die door de Onderneming bij de Klant worden verzameld ten tijde van de Bestelling door
deze laatste noodzakelijk zijn voor de verwerking en het goede beheer hiervan, evenals voor het opstellen van de factuur (met name de gegevens van de wettelijke vertegenwoordiger, werknemer, aangestelde, enz. die namens de Klant handelt).
-
De doeleinden, bewaartermijnen en voorwaarden waaronder de Onderneming persoonsgegevens verzamelt en verwerkt, worden gepresenteerd in het beleid «Persoonsgegevens en cookies» van de Site, dat alle informatie bevat met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, evenals de rechten van de betrokkenen in verband met deze verwerkingen.
-
De verwerking van de via de Site van de Verkoper meegedeelde informatie is het voorwerp geweest van een verklaring bij de CNIL onder nummer 2058950 v 0.
-
Er wordt aan herinnerd dat de Klant conform de geldende nationale en Europese regelgeving beschikt over een recht op toegang, rectificatie, wijziging of verwijdering van de persoonsgegevens die hem betreffen.
Voor alle informatie hierover of om zijn rechten uit te oefenen, kan de Klant de pagina «Persoonsgegevens en cookies» van de Site raadplegen of contact opnemen met de Onderneming per e-mail op het volgende adres: contact@john-steel.com
ARTIKEL 14 - Intellectueel eigendom
-
Het merk John Steel, evenals alle illustraties, afbeeldingen, schetsen, logo's, beschrijvingen, teksten en, meer in het algemeen, alle inhoud op de Site zijn het exclusieve eigendom van de Onderneming en worden beschermd door de Franse en internationale wetten met betrekking tot intellectueel eigendom.
-
Bijgevolg is elke gehele of gedeeltelijke reproductie, wijziging, gebruik of verspreiding van de genoemde inhoud, ongeacht de reden en op welke drager dan ook, zonder de uitdrukkelijke, voorafgaande schriftelijke toestemming van de Onderneming, strikt verboden en kan dit een inbreuk op het auteursrecht vormen, gesanctioneerd door de bepalingen van het Wetboek van Intellectuele Eigendom en/of een onrechtmatige daad vormen die de civiele aansprakelijkheid van de overtreders oproept.
ARTIKEL 15 - Archivering - Bewijs
-
Bestelbonnen en facturen worden door de Onderneming gearchiveerd gedurende een periode van tien (10) jaar vanaf de datum van afsluiting van het boekjaar waarin de Bestelling is geplaatst, op een betrouwbare en duurzame drager die een getrouwe kopie vormt, en worden door partijen beschouwd als bewijs van alle tussen hen verrichte transacties.
-
De Klant kan op elk moment een kopie verkrijgen van de bestelbonnen en facturen die hem betreffen, zoals deze door de Onderneming zijn gearchiveerd.
Hiertoe volstaat een verzoek aan het volgende e-mailadres: contact@john-steel.com
ARTIKEL 16 - Toepasselijk recht
Deze AV zijn onderworpen aan de Franse wet.
ARTIKEL 17 - Geschillen - Bevoegde rechtbank
-
De Klant kan op elk moment een klacht richten aan de Onderneming per aangetekend schrijven met ontvangstbewijs naar het volgende adres: John Steel, 13 rue Mittlerweg, 68000 COLMAR, Frankrijk.
-
De Onderneming en de Klant kunnen een beroep doen op de diensten van de volgende bemiddelaar, volgens de door deze voorziene modaliteiten: Médiateur des Entreprises wiens contactgegevens als volgt zijn: 98 rue de Richelieu, 75002 PARIS, Frankrijk - of via het volgende contactformulier: https://www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises/contactez-mediateur-des-entreprises.
-
Elk geschil zal, bij gebreke van een minnelijke schikking, exclusief onder de bevoegdheid vallen van de Rechtbank (Tribunal Judiciaire) van COLMAR.