Centre d'aide John Steel Nous sommes là pour vous aider.

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Pour réaliser vos pièces rapidement et simplement, accédez au configurateur et suivez ces étapes : 

1. Faites le choix adapté à votre projet 

 

2. Choisissez la matière que vous souhaitez découper 

3. Choisissez la nuance correspondant à vos attentes



4. Donner une forme à votre pièce  



5. Définissez l'épaisseur de votre pièce 

Dans le configurateur, et selon les options de formes de pièce que vous choisirez au départ, vous devrez saisir plusieurs valeurs pour les dimensions de votre pièce personnalisée. Ces valeurs doivent toujours être exprimées en millimètres.

Exemple : Il faut 10 millimètres pour faire 1 centimètre (1cm = 10mm), et 1000 millimètres pour faire 1 mètre (1m = 1000mm).

Dans le configurateur John Steel, vous pouvez réaliser les découpes et perçages aux dimensions personnalisables du type :

1. découpe en rond /cercle
2. découpe en rectangle ou carré
3. découpe en triangle
4. découpe en demi-cercle
   
   

Vous pouvez également réaliser différentes sortes d'encoches :

1. encoches arrondies
2. encoches triangles
3. encoches carrées
   
   

Vous pouvez aussi personnaliser les angles de votre pièce :

1. bords arrondis
2. angles chanfreinés
3. encoches d'angles

Découvrez vos tutoriels DXF

Comprendre le coût de votre pièce personnalisé avec notre configurateur est simple. Plusieurs facteurs clés déterminent le prix final de votre pièce en métal et bois sur mesure :

1. Coût de la matière première : Le type de matériau que vous choisissez a un impact direct sur le coût. Chaque matériau a son propre tarif en fonction de ses propriétés et de sa disponibilité.
2. Épaisseur du matériau : L'épaisseur choisie pour votre matière influe sur le prix. Des matériaux plus épais nécessitent plus de ressources et de temps de travail, ce qui se reflète dans le coût.
3. Forme de base : La conception initiale de votre pièce joue un rôle important. Des formes complexes peuvent nécessiter des processus de découpe plus élaborés, influençant ainsi le prix.
4. Longueur de...
   Lire la réponse complète

Le film de protection PVC présent sur certaines plaques de métal, à deux fonctions principales : 

- Conserver un aspect esthétique, protégeant des éventuelles rayures 

- Donner le sens de brossage sur des matières comme l'inox  

Pour en savoir plus, découvrez notre article complet sur le film PVC. 

En fonction des matières, nous proposons différentes épaisseurs :

De 1 à 20 mm pour les aciers
De 1 à 10 mm pour les aciers inoxydables (inox)
De 1 à 10 mm pour les aluminium 

Les différents formats que nous découpons sont les suivants :

Tôles en général : 2990 mm x 1490 mm
Aluminium perforé, inox magnétique : 1990 mm x 990 mm
Inox cuir, Acier corten : 1480 mm x 2980 mm

Les normes étant différentes d'un pays à l’autre, les désignations pour un métal identique varient aussi. Malgré cela, un français tout comme un allemand saura ce qu’est l’inox 316L ou 304L.

Pour vous aider, voici un tableau de correspondance des désignations pour les Etats-Unis, l’Europe, l’Allemagne, la Grande Bretagne et la France :

Ces informations sont données sous toutes réserves.

Rien ne se perd, tout se transforme !

L’industrie de la transformation métallique est l'une des premières à avoir organisé son circuit de recyclage. Toutes nos chutes sont traitées par un ferrailleur certifié ISO 14001 qui les envoie ensuite en usine où elles sont refondues en matériel neuf.

De plus, pour réduire le nombre chutes dans notre atelier, nous optimisons les fichiers de découpe avant production pour découper un maximum de plaques de métal dans une tôle.

Enfin, pour des productions unitaires urgentes, nous disposons d’une bibliothèque de chutes dans laquelle nous pouvons également puiser.

En fonction des matières, nous proposons différentes épaisseurs :

- 19 mm pour les Panneaux de MDF (Medium teinté ou hydrofuge)
- De 5 mm à 35 mm pour les Bois massif (Triplis Épicéa, Hêtre multiligne, Contreplaqué Okoumé)

Nous commercialisons 2 familles de bois, pour chacun nous proposons plusieurs finitions et épaisseurs de bois :

1. Panneau bois massif : Hêtre multilignes, Triplis Épicéa & contreplaqué Okoumé.
2. Panneau medium (MDF) : Medium noir VALCHROMAT & medium naturel.

Selon les essences de bois, nous découpons des pièces en bois aux dimensions minimales et maximales ci-dessous : 

1. Panneau 3 Plis Épicéa : 300 x 300 mm / 1800 x 1200 mm
2. Panneau Baubuche Multilignes Hêtre : 300 x 300 mm / 1800 x 600 mm
3. Panneau contreplaqué okoumé : 300 x 300 mm / 1800 x 1200 mm
4. Panneau Medium (MDF) VALCHROMAT® noir : 300 x 300 mm / 1800 x 1200 mm
5. Panneau Medium (MDF) naturel : 300 x 300 mm / 1800 x 1200 mm

Non, nous ne proposons pas de service de gravure actuellement. 

Oui nous proposons un service de pliage, cependant celui-ci est accessible que sous certaines contraintes.

Vous devez dans un premier temps créer un compte sur notre interface JS Biz (John Steel Business), un espace dédié aux professionnels. 

Notre site vous propose déjà une sélection de formes standard en métal (carré, rectangle, rond). 

Si toutefois vous n'y trouvez pas la forme souhaitée, vous pouvez la dessiner de façon simple via notre configurateur.   



Vous pouvez grâce à celui-ci, ajouter des formes ou du texte à l'intérieur même de la pièce et arrondir les angles à votre convenance. 

Les pièces nécessitant des découpes plus avancées sont réalisées à partir de fichiers DXF. 

Spécialisés dans la découpe de métal et bois sur-mesure, nous ne proposons pas de service de peinture actuellement. 

Il existe plusieurs méthodes de découpe :

1. le laser
2. la cisaille
3. l’emboutissage
4. le poinçonnage
5. l’oxycoupage
6. le plasma
7. le jet d’eau
   
   

Avec un temps de configuration réduit, l’absence d’outillage et l’utilisation directe de fichiers numériques, le laser est à ce jour la technologie la plus souple pour découper du métal. Nous pouvons produire des pièces unitaires ou des séries avec des niveaux de détail et de complexité variés, ce qui n'est pas toujours possible avec les autres méthodes de découpe.

Oui. Les frais d'affrètement sont calculés sur la base de deux critères à savoir les dimensions et le poids de votre commande. 

Pour les réduire, il vous suffira d'agir sur ces deux critères soit en : 

- Divisant votre commande en plusieurs livraisons (moins de 1800mm et max 30 kg) 

- Réduisant la taille de vos pièces ; taille max : 2100mm x 800mm (exemple : 1050 mm x 800 mm)

Oui, vous pouvez suivre votre colis. 

Lorsque nous expédions votre colis, vous recevez un mail contenant le numéro de suivi de celui-ci.

Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre colis sur les sites de nos transporteurs :

TNT
FRANCE EXPRESS

Pour livrer votre commande dans les meilleures conditions, nous travaillons avec les transporteurs TNT et FRANCE EXPRESS.

Les frais de livraison de ces transporteurs varient en fonction de la taille, du poids et de l'encombrement de vos pièces.

Lorsque vous avez terminé la configuration de votre pièce en ligne, notre site calcule automatiquement un prix TTC livré, qui tient compte de ces paramètres.

Selon le mode de livraison choisi, la livraison peut-être gratuite ! 

John Steel livre dans plusieurs pays d'Europe : 

• France
• Belgique 
• Allemagne
• Autriche
• Pays-bas
• Luxembourg
• Suisse
• Italie
• Espagne

John Steel propose plusieurs options de livraison : 

• Livraison boostée : J+3 jours ouvrés en France métropolitaine (option payante)
• Livraison classique : J+8 ouvrés en France métropolitaine (option gratuite)
• Livraison éco : J+15  ouvrés en France métropolitaine (option générant une réduction de 5% immédiate sur votre commande)

Comptez 2 jours supplémentaires pour les livraisons à l'étranger : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Pays-Bas, Royaume-Uni et Suisse. 

Pour connaître le coût de votre commande en temps réel, il vous suffit d'ajouter vos pièces au panier et de cliquer sur "Télécharger un devis". Il vous faudra ensuite renseigner vos coordonnées, pour recevoir votre devis par mail.   

Si vous souhaitez en apprendre davantage, consultez notre article complet sur les devis. 

1. Accédez à la page de connexion en cliquant sur "compte" à gauche du panier, puis introduisez vos identifiants. 



2. Une fois connecté, RDV dans l'encart dédié à l'historique des commandes.

3. Vous avez désormais accès à l'ensemble de vos commandes. Il vous suffit de vous rendre dans la colonne "facture" et cliquer sur le document de votre choix qui se téléchargera en PDF.

Oui, vous pouvez effectuer votre paiement en 4x sans frais via PayPal. 

John Steel vous laisse la possibilité de régler via plusieurs moyens de paiement sécurisés : 

Carte de crédit Visa, Mastercard, American Express, (via Stripe)
PayPal, Google Pay, Apple Pay
Mandat Chorus (organismes publics)
Fintecture (virement instantané)

John Steel possède un certificat SSL (Secure Socket Layer: le cadenas vert à gauche de l'adresse web). Ce certificat fait que toutes les données transmises par John Steel sont cryptées et ne peuvent pas être espionnées ni interceptées.

Pour transformer une image en fichier DXF rien de plus simple, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Choisissez un convertisseur en ligne gratuit
2. Téléverser votre image (jpeg,png) puis convertissez-là au format DXF.

Importez ensuite votre fichier sur notre plateforme de dépôt DXF. 

Pour réaliser votre plan DXF, il faut ouvrir dans un premier temps un logiciel CAO de votre choix (AutoCAD, LibreCAD ou Adobe Illustrator).

Ensuite, créez votre plan de travail, puis dessinez votre pièce en respectant ces quelques précisions :

1. Travailler à l'échelle 1 mm (correspondant à 1 mm dans la réalité).
2. Veillez à avoir une forme pleine et pas seulement tracer des vecteurs (contours).
3. La largeur de votre pièce ne doit pas être inférieure à l'épaisseur de cette dernière.
4. Si votre pièce comporte des trous, veillez à ce que leurs diamètres soient toujours supérieurs ou égaux à l'épaisseur de la pièce.

Une fois votre plan terminé, enregistrez-le au format DXF.

-> Si vous ne parvenez pas à réaliser votre fichier, notre service client est là pour vous aider. Il vous suffit de faire une demande via notre formulaire de...

Le DXF (Drawing Exchange Format) est un format de fichier CAO (conception assistée par ordinateur) réalisé sur des logiciels de dessin comme AutoCAD, LibreCAD ou Adobe Illustrator.

Si vous souhaitez faire découper des pièces au design complexe, il est nécessaire de les dessiner sur l'un de ces logiciels, puis d'importer le fichier sur notre plateforme de dépôt DXF.